Низкий уровень техподдержки
Решила оформить дебетовую карту банка, приехала в офис, чтобы операционисты все сделали без ошибок. Отсидела огромную очередь. Операционист сказала, чтобы привязать № телефона, обязательно нужна фотография. Сфотографировалась, подписала кучу бумаг и наконец-то получила карту.
Чтобы активировать карту, нужно войти в мобильное приложение или интернет-банк. А тут проблема - смс-ки не приходят. Позвонила в техподдержку, где оператор стала твердить, что нужно съездить в офис банка, поскольку номер телефона не привязан (!!!).
Сколько раз нужно ездить в офис банка, чтобы тебе оказали качественную услугу? Зачем заставили сделать фотографию, если номер мобильного телефона так и не привязали. Почему клиент должен тратить свое время и нервы из-за ошибки операциониста? Почему техподдержка не заинтересована в решении технических проблем, которые возникли не по вине клиента?
Зато куча смс о том, что подключены платные услуги как-то пришли и увидели мой номер телефона. Понятно, что первый месяц бесплатно, но я точно успею восплозоваться этим услугами с таким-то сервисом? И почему одни смс-ки привязались и визит в банк не нужен, а другие нет?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение карты
Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...
Благодарность
Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...
Получение премиум карты
Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...