Месяц жду решение о предоставлении кредитных каникул по 353-ФЗ
13 марта 2024 я в чате банка отправляла требование на предоставление льготного периода по 353-фз, вместе со справками о доходах.
Мне ответили о принятии в работу.
На дворе 07 апреля 2024, я не могу добиться ни ответа на требование, ни статуса рассмотрения, ни даже присвоенного номера обращения.
Далее мои обращения в чат:
20.03 - ответ "с вами свяжутся специалисты профильного отдела".
28.03 - ответ "с вами свяжутся специалисты профильного отдела, номер обращения сказать не можем, так как это внутрибанковское обращение".
02.04 (прошу оформить претензию) - ответ "а вам что, звонок не поступал? Передали информацию повторно".
По закону 353-ФЗ на ответ о требовании отведено 5 рабочих дней - все сроки ответа уже прошли. Справки нужно уже заново собирать, так как наступил следующий месяц.
Прошу предоставить мне ответ в конце концов. Причем не в виде звонка (зачем он мне?), а в виде документа с обоснованием.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Реструктуризация кредита
Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка...
Вопрос по страхованию КАСКО
15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой...
Горькая Халва
Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка...
Тех.поддерржка чат
У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие...
Снижение процентной ставки
Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000...
Помощь с подключением программы лояльности
Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы...
Как отключить уведомления
Оператор Валерия помогла отключить уведомление в приложении халва Совкомбанк всё сделала быстро и отзывчиво.Отвечало быстро на поставленные вопросы не отключалась и не выходила из...