Банк списал последние деньги

Добрый день, являюсь клиентом банка уже достаточно долгое время, в данном банке у меня дебетовая карта, кредитная карта и кредит под залог автомобиля. Платила всегда все в срок и в полном обьеме, но в декабре случились непредвиденные обстоятельства из-за которых я выпала из жизни на несколько месяцев. В этот же период прошло сокращение на работе и мне пришлось искать новую. 05.04.24 пришло смс от Тинькофф банка, что я могу воспользоваться реструктуризацией, но нужно до 05.04.2024 до 21:00 оплатить 24600 по кредитной карте и 5600 по кредиту. На тот момент найти такие деньги не было возможности, вся надежда была на аванс с новой работы, который и составлял +/- сумму по двум продуктам для подключения реструктуризации. Объяснив, что я до 21:00 не смогу найти такую сумму, так как аванс с работы еще не пришел, согласовала с банком отсрочку до 07.04.2024. За это время мне удалось занять деньги, чтобы потом отдать с аванса и я внесла платежи для реструктуризации. После мне пришло смс о том, что реструктуризации по обоим продуктам подключена. На новой работе для удобства сделала зарплатной карту Тинькофф Блэк, видимо зря. Вечером, 06.04.2024 мне дошел аванс, но сумма в размере 25370,73 была списана в счет погашения кредита. Написав в поддержку, почему списали средства, так как по крелиту я внесла 5600 по договоренности и подключила реструктуризацию, сотрудник банка в чате ответил, что реструктуризация по кредиту еще не подключилась, поэтому действуют старые условия, а банк вправе списывать средства в счет погашения долга ссылаясь на пункт 7.3.6. Очень хитроумно сделано, зачем присылать смс о том, что все подключили? Почему сотрудник банка мне сказал, что нужно внести 5600, но не сказал, что может списаться вся сумма, поступившая на карту, к погашению? В чем смысл тогда реструктуризации? Ее оформляют, когда есть финансовые трудности, а это подразумевает, что у человека трудности с деньгами, которые он пытается решить, таким образом, сейчас банк Тинькофф загнал меня в еще большие трудности, потому что списал единственные деньги, которые еще были и не мои! При этом мне нужно внести еще раз платеж в размере 5600 до 09.04.2024, так как дата ежемесячного платежа не меняется и платить все равно надо. Как я должна сейчас внести этот платеж? Вы забрали у меня последние деньги! Финансовые трудности подразумевают то, что денег практически нет! Почему не предупредили, что с карты могут списать весь долг? Никто из сотрудников в чате об этом не сказал, мне было лишь сказано внести 24600 и 5600 для подклбчения реструктуризации, далее пришло смс, что все подключено! Вы ввели меня в заблуждение, таким образом забрав у меня последние на данный момент деньги. Я не отказываюсь платить, у людей случаются разные жизненные ситуации от которых мы, к сожалению, не зависим. Тем более у меня была подключена страховка на оба продукта и тариф премиум. Прошу войти в положение и вернуть списанные средства.