Плевать на клиентов

Добрый день. Мы работаем строго в соответствии с законом и не занимаемся мошенничеством. Запрашивали кредитный отчет по ст. 6 ч.1 218-ФЗ «О кредитной истории». Можем это делать по согласию от клиентов. От вас получили его в сентябре, когда вы подписали оферту. Оно действует полгода, свои запросы направляли в течение этого времени. Можем запросить отчет, когда формируем индивидуальное предложение. Рассказываем, если по итогам готовы предложить продукт. Ваш отказ от него мы не передаем в БКИ. Сейчас мы отключили такие запросы, пока у вас нет кредитов. Мы получали заявки на кредитные продукты на ваше имя от разных сервисов. Если вы не оставляли их, обратитесь в полицию, пожалуйста. По вашей карте с подключенным сервисом Tinkoff Pro мы начисляем 5% годовых на остаток по счету. По тарифу нужно совершить покупок не меньше чем на 3 000 рублей в каждом расчетном периоде, чтобы мы начислили процент. Также сумма процентов зависит от доступного остатка на счете. Мы рассчитываем их каждый день и начисляем их в дату выписки. Дополнительную карту не удавалось оформить из-за договора кредитной карты, заявку на которую мы пересмотрели. Так как сформировали его прежде, чем изменили свое решение, нужно было закрыть его. Для этого созвонились с вами и решили вопрос. Теперь вы сможете оформить дополнительную карту или стикер, если нужно. Простите, что не помогли с этим вопросом в поддержке. Нам следовало сразу вникнуть в ситуацию и разобраться. Проработали этот момент, чтобы впредь быть внимательней.