МТС-Банк: заявки и жалобы рассматриваются быстро, но некачественно

Здравствуйте!Примерно пару-тройку дней столкнулся с проблемой срочно оплатить небольшую задоленность по услугам ЖКХ. Естественно, залез в интернет-банк этого красного банка. Замечу, что в этом банке у меня аж две кредитки - зеро и уикэнд. Денежные средства были на уикэнд. Через раздел "Платежи и переводы" пытаюсь оплатить долги - не получается. После введения всех реквизитов и суммы к оплате я должен выбрать,с какой карты оплатить (Там же у меня привязаны еще две карты чужого банка, с которых я "стягиваю" деньги, когда надо внести платежи). По логике,должны были высветиться все 4 карты (зеро, уикэнд и две карты чужого банка). Однако нет, уикэнд не высвечивается (а я с неё хочу оплатить задолженность). Звоню на горячую линию, составляем заявку по этой проблеме. Через пару часов приходит смс: "Мы всё исправили - проверьте,всё работает!". Я обрадовался их скорости решения проблемы, но проверять не стал - был занят другими делами. Тут потребовалось пополнить счёт мобильного, и опять та же ситуация.Потом я вспомнил,что по умолчанию у меня приоритетным для оплат и пополнения выставлен счёт зеро.Через раздел "ВКлады и счета" переставил сердечко с Зеро на уикэнд и всё получилось. Получается, МТС-Банк ничего не делал?

P.S. Задолженность по услугам ЖКХ оплатил через сайт компании путем введения реквизитов карты.

P.P.S. В прошлом месяце была ситуация с оператором МТС. Я набирал номер, шли гудки, но мне не отвечали. Я обратил внимание, что тональность гудков была другая. Сначала не отвечали некоторые абоненты, потом их стало больше, больше, в итоге все, кому я звонил - не отвечали. Так же была составлена куча заявок, так же спустя короткое время приходили смс о том,что всё исправлено, а оказывалось,что воз и ныне там. Потом пошли предположения,что возможно,я у людей в черном списке (у всех сразу чтоли??) Дело дошло до теста: в одном кабинете я и моя супруга. Между нами три шага. Я звоню ей с номера МТС - у меня гудки идут, а у неё нет вызова! От слова совсем. На её телефоне ноль реакции!! Звоню ей с другого номера - отлично, вызов прошел. Две недели так мучился, потом всё заработало в штатном режиме. 

Эти две ситуации схожи в том, что присылаются красивые СМС о том,что всё починили и всё работает, по факту- как было, так и осталось. Жаль,что качество обслуживания оставляет желать лучшего. В очередной раз - спасибо, МТС-Банк!