Банк ВТБ продолжает не начислять бонусы! Не выполнение условий программы лояльности
20 марта 2024г. я совершила покупку на сумму 1043,40 р категория Супермаркеты МСС код 5499.
Согласно условиям программы лояльности: Мультибонусы за покупки в категориях начисляются в срок от 3 до 5 календарных дней с момента оплаты покупки. Максимальный срок начисления мультибонусов — до 20 дней с момента оплаты покупки.
Сегодня, 8 апреля2024 г наступил 21 день с момента оплаты покупки.
Вы НАРУШИЛИ СРОКИ начисления бонусов согласно условиям вашей программы лояльности!
21 мультибонус мне не начислен!!! В связи с чем я понесла УБЫТОК!!! т.к мне не хватило именно 21 бонус , чтобы совершить покупку в вашем каталоге. Любой суд признает здесь понесенный убыток , а также моральный вред.
Оператор в чате продолжает кормить завтраками, сейчас бонусы могут не начисляться или приходить с задержкой. Мы начислим бонусы в ближайшее время. Извините, что так вышло".
Ваш банк только и умеет что создавать никому ненужные претензии по своим же косякам, закрывает их, рассматривает апелляции, т.е. тратит время клиентов. Вам необходимо прописать в условиях программы, что за НЕСВОЕВРЕМЕННОЕ начисление бонусов( позже максимального срока в 20 календ. дней), клиенту будет выплачена КОМПЕНСАЦИЯ в 100 кратном ( например) размере за каждый день просрочки!
ИТОГО: Никому не советую банк ВТБ. Нарушение условий программы Мультибонус. Не выплата бонус в срок. Создание никому не нужных претензий, затем апелляций на них, без решения проблемы. Не компетентные сотрудники в чате. НЕ !! прозрачные условия!! Обман клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...