Увеличение лимита заемных средств

08.04.2024 12:32
431
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
20.03.2024г в 18:29 получил пуш уведомления: - "Карта ХАЛВА лимит рассрочки увеличен до 49999.00 р. Тел. 88001007772". Позвонил в колл-центр и спрасил у сотрудника, правильно ли Я понимаю что банк увеличил мне лимит заемных средств!? Он мне приветливо и доброжелательно ответил, что да и для того чтобы лимит был постоянный, Я должен потратить 30% лимита заемных средств, после чего он у меня уточнил не хотел бы я подключить подписку "всё и везде" за 299руб./ месяц при этом первый месяц стоимость подписки 0руб. т. к. это будет первая подписка на "всё и везде " для меня или с годовой оплатой на что я ответил хочу с ежемесячной оплатой подключить. Подключив подписку с ежемесячной оплатой, я обнаружил что стоимость подписки не 299руб./мес. а 798руб. т. к. подписка "Всё и везде" стоит 399руб./мес. и она подключается на пару с подпиской "Халва 10ка" стоимостью 399руб./мес. После чего по обращению в колл-центр старший сотрудник Елена сказала что типа она оформит обращение в профильный отдел на проверку и если что банк всё исправит однако банк ничего не исправил а затем когда я ещё раз обратился в горячую линию банка старший специалист Валерия принес мне извинения за инцидент проверила всё и предложил компенсацию за причинение не удобства уточнив точную стоимость подписок. Выражаю благодарность Валерии за компетентный подход к решению проблем и их исправления!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-25T16:45:10+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-126517607832
2024-04-26T07:05:28+03:00
Почему вы зачтели мой отзыв но оценку 5 поменяли на 4?!
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-25T09:13:05+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции у наших Клиентов. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка