Газпромбанк

Не работает подписка Газпромбонус

08.04.2024 12:43
739
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газпромбонус, в том числе из-за которой этот пакет подключала. После неоднократных обращений в банк и службу поддержки подписки, которые говорили, что с их стороны проблемы нет и ссылались друг на друга, было составлено обращение номер 1683268. 2 апреля, то есть через неделю, получила ответ, что рассмотрение моего вопроса затягивается еще как минимум на 14 дней. Также 2 апреля написала обращение к эксперту банка на этом сайте, где было написано "Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам ответ". Сегодня 8 апреля, ответа нет. Получается, я не могу использовать возможности оплаченной подписки, а ведь планировала к ее бесплатным опциям подключить еще несколько платных! Полистав историю обращений на сайте вижу, что не я одна столкнулась с такой проблемой, то есть банк про нее знает, но ничего не предпринимает. Хочу отметить, что за месяц активного "клиентства" у меня возникало несколько серьезных проблем: исчезли бонусы при конвертации в рубли, отключилось пополнение по СБП - все эти проблемы специалисты службы технической поддержки решили оперативно в течение одного-двух дней. Правда, пришлось приложить КОЛОССАЛЬНЫЕ усилия, чтобы объяснить, что проблема действительно есть, и зафиксировать обращение. Очень надеюсь, что с подпиской вопрос оперативно решится! Так как подобные "мелочи" очень портят общее впечатление от сотрудничества.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-15T08:19:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-04-08T18:17:09+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-904817629803
2024-06-05T18:05:34+03:00
Здравствуйте! По 16 мая была в командировке, действительно, не заметила поступление в размере 398 руб., очень приятно! Я подключала Привилегии именно из-за возможностей Газпромбонус, поэтому было очень обидно, что почти два месяца не могла ими пользоваться. Добавлю, что когда в конце мая аналогичная проблема с Газпромбонус случилась у мужа, ее решили в течение недели, что гораздо быстрее. Радует, что Газпромбанк старается повышать клиентоориентированность и скорость решения вопросов. Понимаю, что приток клиентов по акции Карта для мечты у Вас большой. И да, огромное спасибо за эту акцию))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка