"Отличное" приложение у Альфы

08.04.2024 12:54
912
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Зашел на телефоне в приложение банка. Появилось предложение загрузить обновление. Прямо из личного кабинета пошла загрузка. Дальше вроде бы все стандартно (из-за отсутствия в плэй-маркете к этому привыкли, всё норм) "источник ненадежен... игнорировать... установить". Вот только проблема в том, что независимо от дальнейшего вашего выбора (готовности/неготовности принимать "риски"), приложение удаляется с телефона). Всё - после "обновления" на вашем телефоне Альфы нет). В чем смысл, можете пояснить?). В том, чтобы я потратил полчаса на танцы с бубном, прошерстил альтернативные магазины приложений (кстати, через китайский GetApps не ставится), "раскопал" apk-файл на вашем сайте и загружал его с черепашьей скоростью? Или вам хочется занять меня поиском реквизитов карты для новой идентификации? Поверьте, не надо - мне есть чем скрасить свой досуг). Ответьте, что будет если я "накосячу" в общении с вами? Хотя не надо, сам скажу - вы с меня 3 шкуры спустите). В общем, выражаю свое недовольство и с нетерпением жду компенсации (правда, прекрасно знаю, что единственный будущий сценарий - знакомство с новой формой "отвали!"). И, конечно, банку, которому плевать на время своих клиентов - ПОЗОР! Альфа-банк - ужасный банк!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-08T14:34:17+03:00
Приветствуем! Трудности с обновлением приложения связаны с особенностями вашего мобильного устройства. На Xiaomi после обновления приложения в системе запускается проверка на вирусы. Так как обновление устанавливается не из официального магазина приложений, система считает его возможным вирусом и предлагает установить его из GetApps, параллельно удаляя с устройства. Удаления можно избежать несколькими способами: — быстро уйти с открывшегося экрана; — открыть Настройки → Все приложения → GetApps → Инструменты → Антивирус → Шестерёнка в правом верхнем углу экрана → Настройки → Настройки сигнатур → Выключить переключатель «Проверять перед установкой» или нажать Сигнатуры → сменить базы для проверки (по умолчанию выбраны Avast). Надеемся, мы помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если отметите в комментариях, что вопрос получилось решить ❤️
user-21327399958
2024-12-09T19:12:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обратилась в чат с банком

Оценка 5

25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка