Не зачислили бонус, переносят ответ на обращение, операторы вводят в заблуждение

01.04.2024 Пригласила человека по ссылке создать бизнес счет на Тинькофф. Были обещаны 10.000 рублей вознаграждения. По условиям нужно было пополнить счет на любую сумму "Такая информация написана на официальном сайте банка ссылка: https://www.tinkoff.ru/business/invite-friend/business-registration/". В этот же день условия были выполнены 01.04.2024. После чего 04.04.2024, я решила уточнить все ли хорошо с моей заявкой. Оператор предоставил ответ, "Здравствуйте!

Друг оформил расчетный счет по вашей ссылке и пополнил его. Операция обработана 01.04.2024 бонус начисляется в течение 14 дней после этого. Пожалуйста, ожидайте. 

Некоторые друзья могут не отображаться в мобильном приложении или личном кабинете. Мы знаем об этой ситуации и уже работаем над исправлением. Это не влияет на начисление бонусов. Извините за неудобства." Обычно когда человек не отображается на странице приглашений, то чтобы получить вознаграждения за него приходится писать в тех.поддержку.

И если вознаграждение не приходит в течение 3 дней. Как правило, оно и не прийдет через 14 дней и опять же приходится обращаться в поддержку. Но мы вернемся к моему случаю. Спустя два дня 06.04.2024, я опять решила уточнить вопрос у тех.поддержки. На что они мне в этот раз отвечают, что оказывается целевое действие не выполнено вовсе. И скидывают новые условия выполнения целевого действия. Прошу заметить, что для ответа на этот вопрос создали обращение. На которое ответили в течение часа. Позвонив на горячую линию, и спросив, что нужно для выполнения целевого действия по бизнес счету, два оператора сказали, что нужно всего лишь пополнить счет, после моих дополнительных вопросов, они все таки пришли к выводу, что условия чуть поменялись и теперь выполнение целевого действия не является зачисление собственных средств на счет. Изучив новые условия был найден пункт "Перевод с Расчетного счета индивидуального предпринимателя или юридического лица на карту физического лица (A2C), за исключением перевода на карту физического лица — представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя, оформившего Продукт Друга;". После чего мой приглашенный человек совершил эти действия. После чего я написала в тех.поддержку с вопросом о выполнении целового действия. И является ли выполнением целевого действия операция моего друга описанная выше. Оператор создал обращение, в котором они обещали разобраться в данной ситуации до 08.04.2024. И вот наступает 08.04.2024 статус обращения резко меняется на 09.04.2024. Я пишу опять в поддержку, почему так происходит. Они говорят, что этот вопрос требует большего времени, но при этом говорят что мое обращение имеет ПРИОРИТЕТНЫЙ СТАТУС. Но самое веселое, что через час дата опять меняется, но уже до 10.04.2024. Самое удивительное, что ответ на обращение в котором, мне говорят, что целевое действие не выполнено, пуступило в течение часа после его создание. Но когда дело коснулось УЖЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ЦЕЛЕВОГО ДЕЙСТВИЯ они все переносят и переносят дату ответа на обращения, говоря о каком-то мистическом приоритете обращения(опять же самое интересное, что этот статус был у обращения, со слов оператора уже начиная с 07.04). Самое обидное, что время теряется из-за некомпетентности ваших сотрудников, своими неверными ответами в тех.поддержке, просто вводя в заблуждения клиентов. И сколько мне ждать начисления бонуса до сих пор неизвестно.
Не могу прикрепить скриншоты, перекидывает на создание нового отзыва