Добрый день! Сегодня утром 08.04.2024 г. обратилась в поддержку по поводу непонятных описаниях с моей карты. Было два списания на разные суммы.
Для меня это было полной неожиданностью, потому что проблем с банком никогда не было.
Не люблю общаться с ботом и попросила пригласить "живого" оператора.
Удивлена тем, что оператор появился очень быстро. Это очень приятно, т.к. я на работе и времени особо нет.
Попросила разъяснить мне, что за списания были по моим картам. И в очередной раз я была приятно удивлена очень быстрыми ответами специалиста Романа Г-ва.
Я была не в очень хорошем настроении, однако Роман мне всё объяснил доходчиво. Мне пришлось помучить его своими вопросами, на которые он быстро ответил.
Оказывается, что списания были за мою годовую подписку "Халва. Десятка", которая была оформлена в рассрочку. И т.к. сразу на моем счету не было нужной суммы, списания были сделаны два раза, как только пополнился баланс.
В приложении разбираюсь не очень хорошо, но нашла всё о чем он мне рассказал.
Хочу заметить, что в поддержку данного банка я обращаюсь не первый раз. И каждый раз я получаю быстрые полноценные ответы "живого" специалиста, а не бота.
Очень, очень довольна работой поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...