Нравится, как работает поддержка

08.04.2024 13:59
294
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Плюсы: выгодные условия, рассрочка, хороший кэшбэк, обслуживание быстрое, оператор обычно подключается сразу после обращения, все вопросы и проблемы до сегодняшнего дня решались онлайн. Единственное, что не нравилось - это частые звонки с предложениями кредита и других услуг, 6 марта я обратился в поддержку и оператор П-вой Даниил решил мою проблему, убрал номер из обзвона. Могу дать несколько рекомендаций для банка, чтоб звонили с единого номера типо 900 или, другой, но чтоб у оператора связи он отображался как совкомбанк. Предложения выгодные хотелось бы получать в пуш или на е-мейл, а если действительно есть по настоящему индивидуальное предложение, готов принять звонок раз в пару недель или месяцев. Также недавно у моего знакомого списалась комиссия за покупки не у партнёров, он об этом не знал, а когда обратился в чат, оператор сама предложила вернуть комиссию, это действительно приятно и выделяет банк на фоне других в плане клиентоориентированности. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-25T08:16:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 20.04.2024 09:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 30.04.2024 Письмо получили. Оценка засчитана.
user-192911763594
2024-04-23T14:24:49+03:00
Я прислал вам скриншоты в тот же день
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-25T08:16:01+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворило обслуживание специалиста нашей службы поддержки. Мы постоянно стремимся предоставлять высококачественное обслуживание и удовлетворять потребности наших Клиентов. Ваша положительная оценка работы специалиста очень важна для нас! Мы рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка