Время обслуживания

08.04.2024 15:49
663
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Выдача заказанных денежных средств вип-клиенту и лицу с ограниченными возможностями занимает 4 часа в скотских условиях, в т.ч. ок 40 минут принуждают стоять в кассе с отказом предоставить стул. Банк официально в ответе на обращение признает это нормой, никаких извинений,в т.ч. за дискриминацию, или решения проблемы. Учитывайте, что альфа за последние годы очень сильно деградировал. Если 10 лет назад это был лучший по обслуживанию банк, пару лет назад его можно было сравнивать в т.ч. с лучшими, то сейчас он конкурирует только с россельхозбанком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-12T19:14:27+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-10T13:22:20+03:00
Приветствуем! В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. Скорость обслуживания зависит как от количества сотрудников и клиентов, так и от сложности вопросов. Стараемся сократить время ожидания, насколько возможно. Также хотим отметить, в офисе имелись свободные кресла и рядом с кассой. Ещё по первому требованию предоставляем воду из кулера, если клиент сам затрудняется подойти к нему. Чтобы сгладить впечатление, направили в смс подарок 🎁 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-500017630279
2024-09-02T09:45:27+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка