Обманщики бывают не только телефонные

Этот отзыв предназначен для тех, кто собирается доверить свои сбережения «Альфа-банку».

2 марта в офисе «Беляево» оформляла вклад «Альфа-вклад. Пенсионный» на 6 месяцев с ежемесячной выплатой процентов. На желание ежемесячно получать проценты обратила особое внимание и просила выдать карточку и на неё переводить проценты. Менеджер карту выдала, показала как обращаться с банкоматом. Отлично! Далее я попросила распечатать Договор и отметить его основные параметры. От договора получила один лист с указанием процентной ставки, суммы и срока окончания договора.

Через месяц, ровно 2 апреля (не 1 апреля!) прихожу в банк, чтобы снять проценты. Банкомат мне сообщает, что я должна банку 194 руб. и никаких процентов не начислено. Иду с вопросом к менеджеру. В итоге выясняется, что договор мне оформили с капитализацией, а карту оформили как зарплатную, за которую я обязана платить 194 руб/мес. Менеджер предлагает переоформить договор, изменить параметры карты и составить обращение с просьбой выплатить проценты. Хорошо! Параметры карты поменяли, 194 руб. мне вернули, менеджер составила обращение, отправила. Срок ожидания ответа – 4 дня. 

Через 2 дня от банка приходит ответ на обращение (СМС), что возместить проценты нельзя, т.к. я досрочно расторгла вклад и информация, указанная в обращении, не подтвердилась, якобы менеджер меня информировала об условиях капитализации. Из предоставленной мне бумажной версии договора вовсе не ясен способ выплаты процентов. Там даже такого пункта нет. (Текста обращения я не видела). 

5 апреля опять иду в банк. Новый договор расторгаю, прошу вернуть вклад и обнулить все мои счета. В процессе выясняется, что мне оформлен кредит на 5000 руб. Когда и кем оформлен, менеджер не сообщает. Прошу сделать выписки по всем счетам и картам. Все счета закрыли, кроме кредита. Его закрыть нельзя, т.к. есть какие-то сроки, и кредит будет закрыт только аж 20 апреля. 

Сухой остаток. 2 апреля меня трижды обманули:

-1. Параметры выплаты процентов оформили не те, о которых я просила,

-2. Карту оформили не ту, которая мне была нужна,

-3 Оформили мне кредит без моего согласия. Никаких договоров я не подписывала – «без меня меня женили».

Мало того. При закрытии первого договора не были начислены проценты (как во всех уважающих себя и клиентов банках – 0,5 % от ставки по вкладу «до востребования»). Хотя при закрытии второго договора проценты всё-таки начислили – 37 копеек. В итоге я потеряла почти 15000 руб., массу времени и нервов. И этот банк входит в ТОП-10!? Позор!

Граждане, особенно пенсионеры, будьте бдительны при обращении в этот банк!

  Все документы (договоры, выписки со счетов и ответ банка на обращение) могу предоставить.