Добрый день.
Намерен поделится негативным опытом взаимодействия с банком. 12 февраля получил займ на автокредит. Проводил сделку в салоне, представитель банка (кредитный менеджер) приехала на сделку к 15:40, сама сделка началась с 10:30. Никаких объяснений, ни приветсвий, "вот здесь подпишите и не задавайте лишних вопрос". Ни на один вопрос не было дано исчерпывающего ответа. Под предлогом повышения процентной ставки по кредиту, впарили карту помощи на дорогах, стоимостью 49 000, отказаться от которой в момент сделки не позволили, не отдав документы. По итогу, с салона смогли уехать только в 21:40! Потому что банк смог направить гарантийное письмо только к 19:40!
После сделки, мной было направлено заказное письмо с уведомлением в ОТП банк, об отказе от услуги "карта помощи на дорогах". Изначально поддержкой банка было заявлено, что в течении 7 дней после получения, заявление будет рассмотрено, расторгнуто и вернут деньги на счет кредита. Прошёл уже месяц. В чате отписки про 7 дней, которые могут увеличится то до 30, то до 45 дней, после пришло смс с информацией "частично одобрено", теперь в поддержке банка предлагают ещё 7 дней подождать.
Очень и очень плохо, когда до банка можно достучаться через банки.ру, прокуратуру и приёмную ЦБ.
И ещё, уберите из приложение плавающий остаток задолженности по кредиту, каждый день меняется остаток это вводит в заблуждение.
Худшее розничное обслуживание банка, которое только довелось видеть.
Обращение 24057098.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о продуктах ОТП Банка
Быстрое решение
Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту...
Карта ОТП Банка
Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и...
Отзыв
При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться...
Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!
Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября...
На удивление очень чётко и быстро решают вопрос
Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать...
Сравнительно с другими банками, более опытные операторы
Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана...
Отличный сервис
Сегодня 09.04.2026г в 18:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк задал Владимиру вопрос, после чего включился Илья и проконсультировал меня по поводу оформления...