ВТБ- конвейер обмана!

21.06.2023 Москва. г Троицк Октябрьский проспект 17Б , обратились в офис с супругой для оформления потребительского кредита. Менеджер сразу обозначил что без дополнительных услуг кредит не оформят , хотя мы сразу предупредили что планируем досрочно погасить этот кредит и нам неоднократно поясняли что при полном досрочном погашении возможен возврат и мы в это свято верили, а вот сотрудники видимо рассчитывали что досрочно нечего не закроется! Кредитный договор v625******040 , если посмотреть камеру офиса можно заметить что кредитный договор мы не получили и так же можно послушать что говорил менеджер. Сумма кредита 1,226,910 , процентная ставка 10,20%. В январе месяце ровно через пол года моя супруга обратилась в офис с натариальной доверенность на мое имя с целью досрочно погасить кредит у меня возможности подъехать в офис не представлялась возможным поэтому мои интересы представляла супруга. Во время визита супруге сообщили что она не может досрочно погасить кредит и нужно проверить доверенность до 10 дней , прошло больше десять дней , супруга снова обратилась в офис и ей сообщили что нужно снова отправить на проверку! В конечном итоге доверенность отправили только с третьего раза и все это время супруга предупреждала что ей срочно нужно погасить кредит потому что там страховка о которой изначально говорили и ни один менеджер видя что там далеко не страховка ни предупредил! Я бы не стал досрочно гасить этот кредит зная что мне нечего не вернут! 30 марта 2024 года свершилось чудо и мы закрыли кредит досрочн!

 06.04.2024 года обратились в офис для расторжения страховки плсмотрели в мою клиентскую карточку и историю, сказали обращайтесь в страховую когда моя супруга спросила какой пакет документов нужен для подачи заявления нам распечатали справку за 400 руб даже не предупредив что она платная и зная что она нам не понадобится! 😀

В тот же вечер я связалась со страховой где мне сообщили что это не страховка как нам называлась , а услуга банка !
Серезно? 

Услуга за 212 тысяч в которую входит понижающий процент , серезно , если посчитать срок и переплату по процентам с высокой ставкой переплата была бы в разы меньше на что мне оператор ответил что там были повышенные кешбеки АААА нас просто убило и страховка в подарок с этой услугой тогда для чего менеджер сделал вторую страховку "мое здоровье" за 14990 ! Просто стыд и позор! 

Крайне задались этим вопросом и оказывается у ВТБ это нормальная практика и там все стоит на потоке! 

Оставили обращение в личном кабинете! Пришёл ответ! 

"Приносим извинения , по факту выявления нарушений в отношении сотрудников будут применены меры! Денег не отдадим , сами ЛОШ@₽Ы подписали! 

Просто взять и наглым обманом поиметь с людей 200 тыс.
Если эта сумма рассчитана допом на 5 лет, а мы ей пользовались меньше года и то потому что нам ЧЕТКО заверили что ее вернут при досрочном гашении неужели нельзя произвести перерасчёт неиспользуемого времени?! 

Проверьте пожалуйста камеры и послушайте как менеджеры отказывают в обслуживание в случае неоформленния дополнительных услуг! 

Просили прислать на почту официальный ответ на обращения для подачи заявления в гражданско-правовой суд , долго висели на горячей линии! 

У нас с января месяца не осталось просто сил! Спасибо ВТБ я был твоим зарплатным клиентом!!!!!