Тинькофф изменил персональные данные по заявке посторонних неавторизованных лиц без проверки. Изменили мне почтовый адрес на ложный и после этого готовы общаться только через почту РФ

Здесь на сайте банки.ру есть уже много жалоб с аналогичной ситуацией.

Мне в приложение Тинькофф пришло уведомление, что одобрена кредитная карта. Заявление я не оформлял и сообщил об этом в поддержку Тинькофф через мобильное приложение. Поддержка удалила эту кредитную карту.

Также случайно выяснил, что у меня в приложении изменились персональные данные на ложные! Изменились место работы, адрес регистрации (почтовый адрес), и email. Соответственно изменения эти были без моего участия, согласия и ведома. И к подобного рода запросам я никого не привлекал. О чём сообщил банку и потребовал рассмотреть это как инцидент, и предпринять меры по его устранению и восстановлению данных. Так как никакой информации о содержимом этой заявки и о системе её обработки я не имею, то устранить её последствия единолично не могу.

Ответы поддержки Банка:

• "Заявка была оформлена через нашего партнёра, Bankiros".
• "Заявка поступает в банк после того, как она была заполнена на bankiros.ru. Если третьи лица знают ваши персональные и паспортные данные, то они могут оставить заявку на сайте партнера. У банка много партнеров, полного списка сообщить не можем. Если заявку оставляли не вы, то рекомендуем обратиться к партнеру напрямую или в полицию."
• "Заявка оформляется по персональным данным"
• "К сожалению изменить оформления заявок не получится, после оформления заявка поступает в банк и, если были получены новые данные, они меняются системой автоматически"
• "По условиям комплексного банковского обслуживания мы имеем право проверять и обновлять данные на основании тех сведений, что указаны в заявке. На основании п. 3.4.2 УКБО. Ознакомиться с УКБО вы можете на нашем официальном сайте в разделе "Документы" https://www.tinkoff.ru/about/documents/"
• "К нам поступила заявка через партнера, соответственно, она поступает на ваше имя и с вашими персональными данными. Мы не можем в этот момент проверить, лично вы подаете заявку или нет. Так как заявку подавали не вы, то нужно обратиться в полицию."
• "этот вопрос далее можем решать только по почте РФ"
• "Если вы не согласны с ранее предоставленными ответами, готовы их рассмотреть, если направите нам письмо Почтой РФ. К сожалению, других вариантов нет для пересмотра."

А теперь ход конём! Банк в какой-то момент отказался по этому вопросу отвечать через официальный канал связи (моб.приложение).

Банк поменял мне почтовый адрес на ложный и после готов общаться только по Почте РФ!!! Учитывая, что в любой момент (хоть 3 раза в день) этот адрес может быть изменён третьими неавторизованными лицами, то общение через почту РФ становится крайне небезопасным.

Процитирую п. 3.4.2 УКБО:

"Проверять и обновлять любые предоставленные Клиентом сведения, в том числе содержащиеся в Заявлении-Анкете или Заявке, самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц. Банк также вправе с целью получения и/или обновления сведений о Клиенте использовать информацию, предоставленную аффилированными лицами Банка, в случае, если такая информация была получена указанными лицами от Клиента при принятии его на обслуживание и/или в процессе обслуживания. Предоставляя сведения Банку и его аффилированным лицам при заключении договора и/или в ходе его обслуживания, Клиент соглашается, что такие сведения могут быть использованы Банком и его аффилированными лицами для получения и/или обновления сведений о Клиенте."

Даже если выключить здравый ум и прямо прочитать этот пункт, то всё равно должно выполняться требование, чтобы Клиент либо сам, либо привлёк, либо заключил договор. Никакой информации или доказательств о предоставлении этих сведений Банк сообщить не может.