X5 карта от Альфа-Банка

09.04.2024 14:32
1004
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Воспользовался предложением и открыл карту X5, https://x5card.ru/, так как ближайший магазинн и основные покупки делаются там. Делаю это уже второй раз, в первый раз была программа 2% кэшбек на покупки в пятерочке и перекрестке, потом они ее изменили на абсолютно бесполезную и карта была закрыта. Видимо поняв, что что-то идет не так, программу снова изменили, теперь это 5% баллами X5 клуба на покупки в пятерочке и перекрестке и 1% на все остальное кроме продуктовых магазинов. Карту привезли в тот же день, тут вопросов нет. Карту привязал к Mir Pay и в тот же день совершил покупку, чтобы посмотреть как это работает. Никакой кэшбек начислен не был, на следующий день повторил процесс, снова никаких начислений. Не удивился, так как с Альфой лично у меня постоянные проблемы по разным вопросам, в чате поддержки никто, как обычно, ничего не знает, но предложили составить претензию. В первый раз закрыли с ответом что недостаточно данных, через поддержку составил претензию второй раз, в этот раз ответили что все начислено верно, хотя ничего не начислено в принципе. Тут я уже не выдержал и пошел ругаться с поддержкой в чат, в конце концов выяснилось что кэшбек начисляется только при использовании физической карты!!!, при чем на сайте x5card.ru об этом ни слова, хотя на том же сайте есть раздел в ответах на вопросы что карту можно привязать к Mir Pay только на Android. Ни через Mir Pay ни через Альфа Pay платить в пятерочках и перекрестках нельзя, кэшбека не начислят, но если платить в других местах, то вопросов нет, начислят. Еще у них есть кривое приложение X5 карта в котором при входе по отпечатку пальца все равно каждый раз запрашивает код из СМС и в котором прямо под изображением карты красуется большая кнопка добавить в Mir Pay. В этом же приложении показывает номер карты которая давно закрыта, а не новой. Хотя что можно хотеть от банка который всех зазывает в Альфа Pay, но так и не научил свои банкоматы работать со своими виртуальными картами через свою же платежную систему? Это лишь малай часть косяков с которыми пришлось столкнуться, долго терпел, но довели до отзыва на banki.ru. Полное дно, заслуженный кол, это вам не рейтинг накручивать через платные отзывы по 500 рублей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T23:38:40+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-11T10:36:39+03:00
Приветствуем! Не хотели вас расстраивать и решили начислить 5000 баллов в качестве извинений. Они придут до конца недели. Спасибо, что обратили внимание. Исправим информацию на сайте в ближайшее время. Баллы начисляем при условии применении физической карты. Мир Pay подставляет другой номер банковской карты, отсюда и отсутствие начислений. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка