Погашение задолженности по ип умершего супруга

09.04.2024 15:09
742
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

у меня умер супруг, который обслуживал свое ИП в Тинькофф банке и у него был взятьтам кредит. Я являюсь законным наследником. Уже месяц пытаюсь решить вопрос о погашении этого кредита. Сначала не могли найти кредит, я оставила заявку , но сотрудники так и не связались со мной. После моих многочисленных звонков они соизвоили со мной связаться и пообщели проверить информацию. Спустя время мне позвонил из банка сотрудник и нагло попросил погасить кредит в тот же день! Он не был осведомлен о том, что я неоднократно связывалась с банком и заинтересована в погашении данной задолженности. После мне озвучили сумму задолженности на 100-150 тыс больше! Объясняя это тем, что они начислили штрафные проценты за неуплату кредита в промежуток после смерти мужа до вступления у наследство , что является НЕЗАКОННЫМ. после этого я оставляла дважды заявку сотрудникам банка, чтобы они связались с моим юристом, однако они только кормили обещниями и не сделали этого. Сегодня позвонила снова сотрудница банка и общалась со мной по хамаски. Сказала что в течение 15 минут я должна скинуть в приложение документы о смерти мужа и тд. Как можно себя так вести? Что за наглость! Отвратительное отношение к клиентам! в итоге ситуация так и не решилась, откуда +150 тыс к задолженности кредита? Непонятно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T14:48:33+03:00
Подождем ответ банка. 06.06.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2024-04-22T12:17:43+03:00
Здравствуйте. Соболезнуем вашей утрате. О ситуации с долгом расскажем подробнее. Мы неоднократно связывались с вами. Сотрудники соблюдали правила делового общения. Верно рассказали, что в случае неоплаты долга мы можем обратиться в суд на наследственную массу. Тогда взыскание происходит через приставов путем реализации имущества. Предложение о списании 75% штрафов было неверное, так как говорили вам о программе реструктуризации. Мы общались с вашим юристом. Подробную отчетность по начисленным штрафам предоставить не можем, так как это банковская тайна. Мы не раскрываем информацию по счетам других клиентов. Ошибок в этом нет. После даты смерти мы не должны были начислять штрафы. По кредитным продуктам для бизнеса не могли их остановить автоматически из-за особенностей работы системы. Мы регулярно работаем над улучшениями сервиса и работы. Рассмотрим возможность улучшить и этот процесс. Простите, пожалуйста, что лично столкнулись с этим. На корректировки нужно было время, сейчас штрафы и их начисления отменили. Справку по кредиту мужа предоставить не можем. Рекомендуем обратиться к нотариусу с заявлением об открытии наследственного дела. Он обязан проверить, какое имущество записано на покойного, а также какие у него остались долги. Это государственный орган, которому мы предоставим информацию.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по наличию счетов

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу поделиться как мне помогли в чате Т‑Банка. У меня вообще нет опыта с банками, да и в бумажках я не силён, поэтому любая непонятка сразу напрягает. 10... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка