Невозможно закрыть счета после блокировки

09.04.2024 16:07
945
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! В 2022 году получил непонятную блокировку от банка по 115 ф.з., ну бог с ним, подумал я, закрою все счета и не буду больше им пользоваться, все равно никаких преимуществ перед другими топ-банками там явно нет. Но все не так-то просто. Во-первых, возврат своих заблокированных средств я просто выбивал из них около месяца, кое-как вернули, рублевый счет я закрыл. Во-вторых, деньги с валютных счетов они выводить вообще не хотели, мне не жалко, там были копейки, я предлагал им оставить их себе, так как из-за них я не мог закрыть эти самые счета, но это не помогло. В итоге валюта со временем списалась за какие-то непонятные услуги, и я смог закрыть валютные счета. Проблема в том, что мне продолжили поступать постоянные рекламные звонки и сообщения от банка, операторам я каждый раз объяснял, что у меня блокировка и я не пользуюсь их услугами, они обещали меня удалить из списка для их "спама". Но это никогда не работало, каждый раз мне звонили и радостным глосом предлагали взять кредит, открыть вклад и т.д. Затем начались постоянные звонки по какому-то их должнику (мой номер в его анкете указан, как контактный номер 3-го лица), на ответ, что я к нему отношения не имею, каждый раз обещали внести себе эту информацию, но звонки не прекращались. В итоге я решил полностью удалить информацию о себе в этом банке, но тут чудеса, я не могу этого сделать, так как у меня открыт инвестиционный счет с подарочной акцией за 10 рублей, которую нельзя продать в России. :) Пропустим большую часть истории, акцию в итоге удалось с горем пополам продать, но деньги адекватным способом можно вывести только на счета в их банке, которые закрыты, а инвестиционный счет, как мы помним, можно закрыть только при отсутствии на нем акций, средств и т.д. В итоге для вывода 10 рублей с инвестиционного счета в другой банк для его закрытия мне предлагают отправить им поручение по почте, предварительно заверив его у нотариуса))) Так что, если не хотите навечно остаться в списках данного банка без возможности закрытия счетов и удаления информации о себе, не хотите вечно получать спам-звонки и сообщения с рекламой, звонки по поводу каких-то непонятных их должников, советую рассмотреть другие банки для обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-14T09:18:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-04-14T01:00:50+03:00
Здравствуйте. Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведенного расследования, мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть это решение не можем. Мы можем звонить по долгу другого клиента, чтобы попросить передать информацию или номер для связи, если не можем до него дозвониться. Последний раз мы звонили на ваш контактный номер телефона 22.03.2024 г. Во время звонка исключили вас из базы обзвонов и больше не звонили. В звонке с предложением оформить новый продукт мы не получали от вас просьбы исключить из базы обзвонов. Сейчас номер исключили, звонки больше не будут поступать. Сроки обращения по переводу денег с рублевого счета переносили корректно. Стараемся как можно быстрее решать такие вопросы, но иногда нам может потребоваться больше времени. Простите, что сразу не закрыли валютный счет, переведя остаток денег. Это произошло по техническим причинам. Проработали ситуацию, чтобы не допускать подобного в будущем. Вывести деньги с инвестиционного счета получится только по бумажному поручению из-за установленных ограничений.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Кредитка плюс симка

Оценка 5

Недавно мне понадобилось оформить кредитную карту и сим‑карту Т‑Мобайл. Я начала с оформления кредитной карты онлайн — всё интуитивно, поля простые, лишних шагов нет, я подписала... Читать полностью

01.09.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка