Хочу поблагодарить операторов чата в приложении Альфа-Банка: Дарью, Илью, Александра и Марину. 9 апреля 2024 11:08 ребята помогли оперативно решить вопросы по поводу услуги, которая была подключена еще до того, как я стала пользоваться услугами Альфа-Банка - "Бесплатные переводы". Я становила приложение и стала клиентом Альфа-Банка 26.03.2024, а услуга была подключена к "виртуальной карте" и соответствующему ей счету с 8.11.2023. Получается так, что до 26.03.2024 я не была клиентом Альфа-Банка, у меня не было на руках его карты, не было установлено приложение, и о том, что по одной из "неудачных попыток регистрации", когда сильно зависал интернет, мне уже оформили виртуальную карту и счет, и уже есть комиссия за переводы - я не знала. Операторы помогли разобраться с виртуальной картой, отключить ненужную мне услугу, вернуть деньги, а также объяснили о "ночных взаиморасчетах" с брокерского счета, которые по сути просто отображают расходы на комиссию брокера при покупке ценных бумаг за сутки. Теперь я буду очень внимательно относиться к сообщениям банка и внимательно отслеживать все платежи, дабы не переплачивать за ненужные мне услуги. Я боялась, что решение моих проблем займет несколько суток, а то и недель. Но это заняло меньше времени – менее 2 часов! (Можно было решить быстрее, но я отвлекалась на рабочие задачи.) Ещё раз спасибо операторам Альфа-Банка за оперативное решение моих проблем и ответы на вопросы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...