Обман с льготным периодом по карте со всеми вытекающими

Являюсь клиентом банка с более чем 10-летним стажем, в т.ч. зарплатным и Привилегии. За все время исключительно положительные впечатления. На правилах пользования кредитными продуктами с беспроцентными периодами, что называется собаку съел. Но в одночасье вся моя лояльность, наработанная годами, помножилась на ноль. В марте произошла ситуация аналогичная описанной в отзывах:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11412014/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11422193/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11418483/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11405625/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11406663/

Банк в одностороннем порядке внезапно прервал льготный период по кредитной карте еще до его окончания, без каких-то уведомлений и начислил все проценты, при том, что задолженность льготного периода оплачена своевременно и в полном объеме (даже с излишком). Каких-либо внятных разъяснений о причинах произошедшего ни в двух офисах, ни в чате не смоги предоставить, явно умалчивая умышленный обман, видимо, в попытках улучшить показатели эффективности под конец квартала, но демонстрируя при этом формальный и откровенно пренебрежительный подход в бурной имитации попытки разобраться в проблеме с максимальной вовлеченностью.

Неохотно приняли обращение с заявленным сроком рассмотрения 7 дней, за которые будут начисляться проценты, с неясной перспективой и сроками урегулирования. Пришлось внепланово, в ущерб семейному бюджету, изыскивать значительные средства для полного погашения всей задолженности и приостановки начисления процентов во избежание усугубления ситуации на период разбирательства. Предполагаю, что произошедшее также не лучшим образом отразится и на кредитной истории.

В указанный срок решение не принято, и он продлен еще на 7 дней. Верните мне мои деньги и разбирайтесь в ситуации хоть до конца времен.

Судя по количеству схожих отзывов, проблема массовая, но банк упорно делает вид, что все хорошо, заставляя клиентов в заявительном порядке отстаивать свою правоту, вместо того чтобы проанализировать ситуацию и на уровне своих IT-систем исправить ошибки.

В связи с вышеизложенным, испытываю огромное разочарование в банке, а также имею стойкое намерение обратиться с жалобой в надзорные органы, дабы максимально интенсивно взбодрили причастных к инциденту. Хочу прекратить всяческие отношения с банком и другим не рекомендую пользоваться им, потому что с финансами такие "ошибки" недопустимы.

Вот тебе и привилегия, вот тебе и индивидуальный подход. Позорище!!!