Троллинг

Решила принять участие в акции с кешбэком 25% и получила карту Мир. Подключила опцию «Умный кешбэк», радостно потратила 20.000 в ЦУМе и получила первую 1000 баллов (5% повышенный кешбэк за первый месяц). На этом моя радость закончилась и начался трэш. Я сделала покупку на 1000р. с mcc 5300 с целью компенсировать ее баллами. Но не тут-то было. Покупка от 3/04 давно обработана банком (провелась по счету), но для компенсации она недоступна. В чате я задала вопрос, почему невозможно обменять на нее баллы. Мне ответили, что компенсировать можно лишь ту покупку, за которую уже начислены баллы, и необходимо ожидать начисления. Я уточнила, когда за нее начислят баллы. Ответили, что начисление будет не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за отчетным периодом. Соответственно, в моем случае – 31 мая. Я задала вопрос, как же быть с моей опцией «умный кешбэк», в рамках которой наибольшей категорией у меня является «одежда-обувь», а у покупки, которую я планировала компенсировать, mcc 5300. На что получила ответ, что за покупку по 5300 баллы начислены не будут. Далее мне несколько раз написали, что покупка будет доступна для компенсации и надо только дождаться баллов, но начислены они не будут. Я продолжила переписку по этому вопросу в чате и поняла, что надо мной откровенно издеваются. По результатам моей переписки мне непонятно, как происходит компенсация покупки с учетом того, что обязательно надо дождаться баллов, которые не будут начислены никогда по вашим же правилам. И при этом еще надо успеть компенсировать покупку в течение 30 дней после ее совершения, но не ранее срока начисления баллов, который составляет 2 месяца. Я клиент не одного десятка банков, причем везде премиальный, но такого абсурда и троллинга клиентов я не встречала. Могу лишь пожелать вам удачи, для себя я выводы сделала.