Банк кидает своих клиентов без объяснения причин!

Являюсь клиентом данного банка уже очень давно. Пользуюсь активно практически всеми продуктами банка, которые есть. Карта была моей основной до сегодняшнего дня, т.е. обороты по ней не маленькие и постоянные. Естественно, пользуюсь всевозможными привелегиями банка, в частности бонусной программой. Специально подкльчен тинькофф премиум, чтобы получать повышенный кэшбэк. Никогда не было никаких проблем с моментами начисления кэшбека, а если и возникали какие-то нюансы, то сотрудники поддержки очень оперативно все решали. Я была в восторге от банка и его услуг, всем своим родственникам нахваливала премиум сервис, они подключили его. И наше сотрудничество с данным банком и дальше бы шло прекрасно, пока сегодня мне на почту не пришло письмо, что банк исключает меня из всех бонусных программ в результате какой-то комплексной проверки, в связи с которой они выяснили,что я злоупотреблять сервисами банка чтобы получить кэшбэк. И приписочка такая : по всем вопросам за комментариями в чат поддержку идите. Сказать, что я обалдела-это ничего не сказать. Подумала, что ошибка. Звоню в поддержку, парень мне сообщает что да, какие-то там операции банку не понравились, какие именно-мы вам сказать не можем,это внутренняя проверка банка. Уже классно. Т.е. вы виноваты, но в чем виноваты конкретно, мы вам не скажем, просто идите на фиг. И тут сотрудник добавляет: "ну вы проанализируйте свои операции, подумайте что могло пойти не так и отчетик в чат скиньте. Банк пересмотрит решение, если все ок." Серьезно? Посмотреть операции? Да я каждый день, на протяжении нескольких лет совершаю десятки операций по своей карте. Что я анализировать конкретно должна???? Конкретного ответа или хотя бы временных рамок анализа мне обозначено не было. Звоню на горячую линию ещё раз, прошу девушку оператора хотя бы подсказать, в какой категории смотреть. И о чудо, оказывается информация то не вся закрыта. Обозначила мне катерогию дом и ремонт. И до меня дошло в чем могло быть дело. Как то совершали покупку в строительном магазине, оплата была С КАРТЫ МУЖА,ДРУГОГО СТОРОННЕГО БАНКА!! т.е. НИКАКИХ бонусов по данной операции мне не было начислено и не могло быть. А вот возврат данного товара делали на карту тинькофф мою. И списали с меня бонусы в минус. При звонке в поддержку мне объяснили,что эта система автоматически видит возврат и идёт списание. Ок. Объяснила, что платили с другой карты-бонусы вернули без проблем. Видимо все таки опять там кого-то смутила эта операция. И вот сейчас мне девушка говорит что напишите в чат, объясните все, приложите чеки и решение может пересмотрят. Я все чеки приложила, все по полочкам объяснила, что не получала я никакой сверх выгоды с ваших бонусов. Но ответ мне был отрицательный,решение не пересмотрели, к программе обратно не вернут. Спрашивается, с чего это такая несправедливость??? Т.е. нарушение они нашли, сказать в чем оно-банк не может, сиди сама гадай. Документы предоставила, все-равно не устроило. Опять же, никаких комментариев. Т.е. для меня это выглядит так, что банк просто слил меня без объяснения причин. Хотя по закону,если уж обвиняете,так говорите в чем конкретно. Ни единого лишнего бонуса с данного банка не получила, а они там усмотрели что-то. На контакт банк не идёт, никаких комментариев не даёт, вариантов решения проблемы не предлагает. Клиентоориентированность на полнейшей дне стала. Вот так из-за какой-то глупости или не желании разобраться вы теряете клиентов. Принципиально ни копейки больше не оплачу с вашей карты, есть банки с более интересными условиями кэшбека и более клиентоориентированные!