Месяц уже я не клиент банка, а ВТБ числится приоритетным при переводах через СБП + при любом переводе приходят СМС, неоднократно обращалась, вопрос не решается

Давно не пользуюсь картами ВТБ, напрягло, что при каждом переводе через СБП банк числится приоритетным (пыталась отключить в настройках на сайте, ничего не смогла сделать), а при каждом переводе (зачисление на мою карту в др. банке), приходит СМС с текстом: "Привяжите свой счет к номеру телефона в ВТБ Онлайн, и мы сможем зачислить Вам перевод."

Осенью 2023 г. пришла в офис, объяснила ситуацию, попросила сотрудника закрыть все, чтобы я не была более клиентом. Карты и счета мне закрыли, сказали, что через месяц нужно прийти снова. В силу того, что этот "ближайший" офис от меня у черта на чуличиках и полдня потратишь, пока его посетишь, пришла в этот же офис я 2 марта 2024 года, где пояснила, какую проблему мне нужно решить. Подписала заявление на расторжение договора комплексного обсуживания физических лиц. 

Банк ВТБ даже спустя пару дней все равно числился приоритетным. Позвонила на горячую линию, там сказали через чат на сайте отправить скриншоты проблемы. Пришла в чат, там невозможно отправить скриншот: тупо нет такого функционала. В чате мне сказали написать на адрес электронной почты. По адресу электронной почты мне ответили, что вопрос не по адресу, обращайтесь на горячую линию. Звоню на горячую линию, там говорят: обращайтесь в СБП, это на их стороне проблема. Звоню в СБП, там говорят, что проблема на стороне ВТБ: нужно обновить реестр клиентов (возможно, я коверкаю название, но суть ясна). Звоню на горячую линию ВТБ, а тут выясняется, что мне снова нужно лично посетить офис и подписать заявление на отзыв моих персональных данных, удаленно мой вопрос они решить не могут.

У меня вот один вопрос: ВТБ, вы прикалываетесь? Вы гоняете меня уже столько времени, не предоставляя даже качественную консультацию, хотя я весьма внятно объясняла каждый раз свою проблему. Со сколькими сотрудниками мне нужно пообщаться, чтобы пустяковая проблема решилась? Сколько раз мне нужно потратить свой выходной, чтобы потусоваться в вашем не совсем приятном офисе в очереди? При последнем визите я прождала час, прежде чем мне распечатали бумажку и обслуживание продлилось 2 минуты. 21 век на дворе, люди в качестве туристов в космос летают, а мы решить элементарное не можем.

Уверена, что после визита в офис и подачи заявления на отзыв персональных данных вы придумаете что-нибудь еще. Кстати говоря, вопрос: если я не клиент ВТБ уже больше месяца, на основании чего вы используете до сих пор мои персональные данные?

Будьте так добры, изыщите способ решить вопрос без посещения офиса. К большому сожалению, ближайшие выходные и праздничные дни я посетить его не могу, ибо работаю, а брать отпуск или отгул для этого в мои планы не входит: я пострадаю финансово.