Спасибо, очень щедро впарили кредитку

Посетила замечательное отделение банка ВТБ в г. Москва по адресу ул. Генерала Белова, 33А, чтобы получить зарплатную карту. Ни в каком ином из случаев связываться бы не стала.

Обслужить меня соизволила не менее замечательная сотрудница Наталья. Я сейчас даже не буду говорить о ее резкой и абсолютно недостойной сотрудника банка манере говорить, нет. Выдавая зарплатную карту, эта чудо-сотрудница решила, что мне очень нужна кредитная карта ВТБ, и, не спросив меня, даже не намекнув, поставила меня перед фактом, что для меня выпущена кредитная карта ВТБ. На мой вопрос о причинах произошедшего она начала рассказывать, какие чудесные, буквально внеземные у них условия, а мои робкие возражения она пропускала мимо ушей. 

Я задала вполне резонный вопрос: могу ли я после текущего обслуживания встать, взять другой талон и закрыть кредитную карту, которую крайне щедрая Наталья решила мне выпустить? На что я получила ответ о том, что кредитную карту я смогу закрыть только через три месяца. На мой вопрос о причинах этого события Наталья промямлила что-то вроде: "Ну вот так у нас..." и ускакала делать ксерокопии паспорта. 

Выйдя из отделения банка, я написала в чат поддержки, где меня заверили, что кредитную карту я могу закрыть хоть сейчас: не закрылось бы отделение, я бы так и поступила. 

У меня вопрос: нормально ли, что ваши сотрудники нарушают закон, навязывая услуги, и самовольно выпускают какие-то непонятные карты на мое имя? Приемлемо ли, что, опять же, Ваши сотрудники за, видимо, какой-то мизерный процент готовы врать в лицо о вероятности и сроках закрытия кредитки? И, наконец, помимо "Нам очень жаль..." и "Обязательно передадим...", получит ли эта чудо-Наталья ХОТЬ КАКИЕ-НИБУДЬ санкции в отношении своего противозаконного, порочащего банк поведения?