Деньги лежат на накопительном счёте под 7% вместо 16% из-за ошибки уже 10 дней

Вы когда-либо сталкивались с тем, что кладёте деньги под определенный процент, а система выдает вам абсолютно другой? И тех.поддержка не помогает уже 10 дней? А в ВТБ такое возможно.

1го апреля (забавное совпадение) я положил деньги на счёт в банке ВТБ, видя хорошую ставку на 4 месяца на накопительном счёте в 16% для тех, кто уже давно не имел открытых накопительных счетов и денег в банке. Но при открытии видимо что-то пошло не так, и какого было моё удивление, когда я увидел после открытия 7% вместо 16%! При этом отображается у меня эта ставка в интернет-банке как "максимальная приветственная ставка" до 1го августа. То бишь система поняла, что я должен получить максимальную ставку, но вместо 16% из-за какой-то технической ошибки выдала мне 7%. Я написал в тех.поддержку, где составили обращение, успокоили, что всё решат, сказали, что это правда ошибка, тк у меня не было денег и счетов уже более 200 дней и должно быть 16%.. И на этом всё. Неделю мне обещали, что обращения решаются чаще всего быстрее, чем за неделю, но 9го числа пришло сообщение, что для рассмотрения моего обращения потребовалось дополнительное время до 16го апреля уже!!! То бишь я, минимум, полмесяца должен наблюдать, как мои деньги просто лежат под низкий процент и не приносят практически мне доход, как ими пользуется данный банк и не решает мою проблему. Тех.поддержка в чате даёт лишь отписки. Общаться далее там нет смысла. Там говорящие головы, не более того. И я молчу о том, что на каждую мою фразу в чате постоянно отвечает уже новый сотрудник, который заново читает мой вопрос. Это безобразие, то бишь не один из них не заинтересован в том, чтобы помочь клиенту, а просто хотят поскорее ответить и закрыть вопрос, а дальше мой ответ уходит следующему и так далее... Это нормально вообще? Как вообще может быть такое в таком крупном банке, что такая серьезная ошибка не решается в течении суток, двух максимум?! Ведь, чем дольше это тянется, тем скорее всего это приведет к новым ошибкам, ведь я уверен, что доход по вкладу мне потом забудут пересчитать, судя по "отличной" работе тех.поддержки.. Как на такое должен реагировать ваш клиент?