В январе обратился к банку с проблемой:
Ипотека была взята в СМП Банк, после реорганизации смп банк присоединился к псб. Приложение смп перестало работать и вся информация по ипотеке должна была переехать в приложение ПСБ. Однако, в приложении появился счёт, но нет ни одной информации о моем кредите: ни графика, ни суммы остаточного долга, ничего. Обратился по телефону горячей линии - сказали, что проблема решается только путем направления описания проблемы в "связь с банком" на интернет-сайте банка. Так и сделал, направил скриншоты всего меню приложения, где видно, что отсутствует какие-либо сведения в приложении об ипотеке. При этом на интернет сайте в личном кабинете все отражается. В течение 2 месяцев техподдержка мне пишет, что работает над проблемой и неоднократно просит направить одни и те же скриншоты. Трижды направлял. Одно и то же. А с 4 марта вообще ни слова о решении моей проблемы. Приложение при этом неоднократно обновлялся, однако проблема не решалась. По итогу приложением пользоваться невозможно. 3 месяца банк не может решить проблему с приложением. Ужасное отношение к клиентам. Просто месяц игнорируют, а до этого 2 месяца простых отписок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Быстрое решение проблемы
Сегодня 10 сентября с утра столкнулся с проблемой, мне нужно было срочно проверить баланс моей пенсионной карты, но приложение Банка не открывалась. До этого мне поступало много...
Обновление приложения
Сегодня 10 сентября я не смогла зайти в приложение Банка, оно не открывалось. Я распереживалась, т к. очень много мошенников, и сразу же обратилась в отделение, в котором...
Благодарю за обслуживание
Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно...
Спасибо за помощь и консультацию
У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение...
Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка
Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...
Хорошие условия по вкладам и хороший кэшбэк
25 августа 2026 года был в отделении ПСБ в г. Пенза на ул. Московской 29. Обращался с вопросом по не работающему мобильному приложению. Общался с менеджером Наталь я. Она помогла...
Душевный банк ПСБ
Добрый день. Давно являюсь клиентом банка ПСБ, обратился в отделение банка Промвязьбанка в г . Димитровграде, так как у меня не работал мой личный кабинет ПСБ в телефоне, а мне...