Аннулирование заявки на досрочное погашение кредита
6 апреля через мобильное приложение "ВТБ-Онлайн" мною был оформлен потребеительский кредит. В тот же день я оформила заявление на частичное досрочное погашение кредита. На следующий день, проверив онлайн банк, я увидела, что досрочного погашения не произошло, никаких уведомлений об аннулировании заявки мне не поступало. 7 апреля мною был совершен звонок на горячую лиинию банка, где девушка сообщила мне, что заявка аннулирована, по какой причине она сказать мне не может и помогла только тем, что оформила новую заявку на досрочное погашение. 8 апреля списания снова не произошло, и в этот же день я оформила новое заявление через онлайн-банк. 9 апреля - снова никаких списаний. Деньги на счете, привязанном к кредитном договору, имелись в количестве, указанном при заявлении на досрочное погашение в каждый из дней подачи данных заявлений. 10 апреля я снова обратилась на горячую линию за разъяснениями, почему деньги не списываются, на что мне были даны шаблонные ответы о том, что возможно не было денег на счете на момент списания. Настоящая причина аннулирования моих заявок так и не была озвучена. В кридтном договоре прямо прописана возможность в любой момент досрочно погасить кредит, но почему-то сделать этого я не могу! прошу в кротчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Решенная проблема
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
Благодарность
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...