На 8 Марта без обещанного Альфа-Банком подарка

10.04.2024 09:39
670
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заинтересовалась очередной Альфа Пятницей от Альфа-Банка. Узнала у сотрудника банка в онлайн чате, с какого времени 8 марта можно совершать покупки, т.к. время у всех регионов разное, на что получила ответ, что акция действует по местному времени и пожелала мне приятных покупок. С чистой совестью я сделала заказ в магазине цветов F***. Через некоторое время начислился кэшбэк, но не по акции 1000 рублей, а обычный. Я опять обратилась к сотруднику онлайн чата, которая удостоверилась, что покупка совершена 8 марта и МСС код соответствует акционному и посоветовала подождать 10 апреля для начисления кэшбэка. К большому сожалению, 10 апреля чуда не произошло и я, выполнив все условия, осталась без кэшбэка.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-10T18:55:58+03:00
Приветствуем! Кэшбэк за покупку доначислили. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Простите, что неверно подсказали в чате. Проработали с сотрудником эту ситуацию, чтобы такое больше не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить ❤️
user-52608762002
2024-04-16T10:27:56+03:00
Огромная благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моего вопроса. Кэшбэк начислен, всё отлично!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка