Альфа банк не выполняет условия своей же акции

Решил стать клиентом банка. Для начала обычным. Оформление карты решил осуществить по акции «1000 Альфа-Баллов за покупки с использованием Карты АО «АЛЬФА-БАНК», в соответствии с правилами акции, опубликованными по адресу https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/87/c8/2366/alfa-bally-bonus1000.pdf  

6.02.24 по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ из этого pdf документа (на данный момент она не работает) мной была оформлена заявка на карту. В комментариях указал, что получение будет в офисе и указал его адрес. Это правилам не противоречит.

07.02.24 карта была получена в офисе банка. Сотрудник был уведомлен, что получение карты осуществляется по акции. Также 07.02.24 было выполнено условие на покупку. Таким образом, со своей стороны я выполнил условия пп 4.4.1-4.4.3 в феврале месяце, а именно: оформил заявку на выпуск Карты без выбора опции «отказ от пластика» в результате перехода по Ссылке в Период присоединения к Акции, получил Карту на материальном носителе и активировал ее в Период присоединения к Акции, в период с 01.02.2024 по 29.02.2024 (включительно) - совершил с использованием Карты, выпущенной согласно Правил, расходную операцию на общую сумму 1000 (Одна тысяча) рублей и более в ТСП. Согласно п 5.2 правил при выполнении действий, указанных в п. 4.4.1. – 4.4.2. Правил в период с 01.02.2024 по 29.02.2024 включительно начисление АльфаБаллов на Бонусный счет в рамках Акции производится 10-го числа календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий. В данном случае это 10 марта. По состоянию на 01.04.24 банк не выполнил свои обязательства по акции. 01.04.24 на основании информации выше оператором в чате было составлено обращение №D2404012434. Было указано, что ответ поступит в течении 5 рабочих дней. Ответ, естественно, не поступил.

10.04.24 в чате спросил про судьбу заявки. Оператор сказал, что пришел отказ по причине того, что ссылка по акции некорректная и сформировала новое обращение №D2404012434, суть и содержание которого мне неизвестно. Таким образом, по состоянию на 10.04.24, Альфа банк не выполнил условия по своей же акции для новых клиентов, показал неспособность предоставить клиенту мотивированный ответ (тем более отказ), тем самым демонстрируя свою отрицательную клиентоориентированность.