Обман с акцией "Карта для мечты"

То участник то не участник акции, что банк хочет то и делает. А главное не достучатся и не разобраться с банком.

Не хотело бы я такое исполнение своей мечты иметь - то вот на тебе, а потом хлоп и ничего нет - пусто, отдай обратно, а то слишком много вас таких на акцию набежало, еще и как я родствеников привела двоих помоложе у них нервы покрепче и двоих пожилых отговорила - не могу на себя грех взять в плане их здоровья - вдруг нервы не выдержат и случится страшное, а чтобы общаться и разбираться с поддержкой банка, с его приложением, писать обращения ( сегодня третье уже и видимо это не конец истории) - нужно огромное здоровье и неограниченый запас времени! 

И так по порядку.

Стала клиентом банка 26.02.24 Писать о том что чеки февральские за три последних дня вошли в март по начислениеям кеша - не буду, это долго и муторно. Только пришлось раз 5 позвонить и всегда разные ответы от операторов. Выяснять , как подключится к акции Карта для мечты тоже пришлось не один раз - и звонила и писала в чат в приложении и ждала баннер и обновления и т д  Удивило что Яндакс Такси по МСС именно в Газпромбанке другой и не входит в акцию банка как такси)), а что это тогда интересно? В других банках Яндакс такси - такси и МСС 4121. 

Свершилось - появился баннер - я его нажала и стала участником акции - счастливая и довольная аж в феврале!! Скрин у меня сохранился только от 3 марта , что моя дебетовая карта участвует в акции мечты. Счастье было недолгим! 

Зайдя в очередной раз в приложении , я была удивлена куда то делся банер, подтверждающий мое участие и мне предложили ОПЯТЬ стать участником акции, но уже в апреле и письма на почту присылают - аж три подряд с интервалом 3 минуты и банерами засыпали. Я ни на что не нажимала в апреле и второй раз становится участником не планирую, так как что то мне подсказывает , что отсчет пойдет уже с апрельского числа и где и когда и увижу ли я свой кеш акционный за март и начала апреля? Конечно первым делом - я удалила полностью приложение с телефона, перезагрузила телефон, скачала заново и НИЧЕГО не изменилось, как была не кем так и осталась, жаль. Пошла на сайт - таже ерунда.

Я позвонила в поддержку составили обращение 1697436 от 5.04.24

8.04.24 получаю смс - обращение рассмотрено и требуется дополнительно перейдти по ссылке и отправить скрин - перешла - отправила ( может и не туда) так как присвоили новый номер FB-44980145 и мол ответим в течении 7 дней. 

9.04.24 решила уточнить дошел ли скрин, позвонив в поддержку. Ответили нет и предложили опять его отправить на сайте по ссылке из смс. 

А смысл? если я его уже вчера отправила и его нет. В процессе разговора оператор порекомендовала отправить скрины в чате, что я и сделала. И получаю уже ответ в чате , что нужно их на сайт загрузить. Круто - круг замкнулся! 

На вопрос что с моим обращением - выяснилось что оно ЗАКРЫТО! Еще веселей - скрин вам тогда зачем? если вы и не собираетесь его расматривать? 

Главный вопрос - сколько нужно написать обращений в банк , чтобы ситуацию расмотрели, разобрали и что-то сделали?

Сегодня 9.04.24 зарегистрировано еще одно обращение 1701514 , уже сразу с скринами на одном я участник акции , а на другом - нет! 

Я хочу знать - я участник? мне будет начислен кеш в размере 5000руб за март? и что с апрелем? мне потом тоже самое предстоит писать, звонить , трепать себе и другим нервы?

Или может пора улучшить отдел программистов, набрать более квалифицированных специалистов по разработке приложения и т д ? 

Меня интересует акция и акционный кеш за март и апрель?