5 часов студентки-менеджеры проводили сделку по ипотеке

Была сделка на покупку недвижимости с использованием ипотеки. 

На оформление сделки назначили студенток - менеджеров, которые такое ощущение, что работают первый день в банке. Совершенно на каждый вопрос, по каждой мелочи, убегали на полчаса советоваться к директору.

Результат - приехали на сделку к 10-30 утра, уехали примерно в 15-30. 5 часов просидели в отделении, причем с маленькими детьми.

Кроме того, крайне непрофессионально вели себя до сделки - за сутки до сделки не брали трубку, НЕ выдавали заранее номер кредитного договора.

Результат - не было возможности заранее внести необходимые правки в договор купли - продажи, чтобы сделка шла не 5 часов, а 1-2 часа, как обычно.

Не было возможности заранее выбрать страховую компанию, в итоге банк вынудил пользоваться своей страховкой. (без номера кредитного договора невозможно оформить страховку).

Плюс банк навязал выдачу кредитной карты одновременно с ипотекой, мотивировав, что банк не дает ипотеку тем, у кого нет кредитки от ВТБ. На вопрос - в каком пункте кредитного договора об этом написано - менеджеры не нашли ничего сказать. Это прямое нарушение закона о защите прав потребителей - навязанные услуги.

Плюс - при подаче заявки на сайте ВТБ была указана возможность, что зарплатным клиентам есть дополнительный дисконт несколько долей процента от ставки. Я специально перевел зарплату на ВТБ. Студентки-менеджеры вообще не в курсе про это, и не снизили ставку дополнитиельно. В договоре также про это не было.

Результат - очень недоволен. Почему мы должны быть подоопытными кроликами, пусть практиканты тренируются на учебных занятиях, а не на сделках, тем более куда приехали с 3 маленькими детьми, которые весь день просидели в отделении.