В приложении нет данных о размере обязательного платежа

Как можно допустить просрочку, если заходишь в приложение каждый день и проверяешь сроки, долг, транзакции. Легко. С Альфа-Банком. Просто в приложении нет данных о размере обязательного платежа. Указано "будет рассчитан такого-то числа". Сначала было указано, что будет рассчитан 3 апреля. Потом, что будет рассчитан 1 мая. Логично сделан вывод, что раз не указана сумма платежа, а указано обещание его рассчитать в будущем, то значит я пока ничего не должен оплачивать. А итоге просрочка. Размер платежа удалось выяснить только через чат после просрочки. И за несколько часов просрочки насчитали проценты за весь период (2 месяца). В чате отписки общими фразами, а обращение оформили только после того, как я прямо этого потребовал. 

Вот ответ:

"Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.

Льготный период по вашей карте действовал с 3 февраля по 3 апреля. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.

Сообщаем вам, что Договором о комплексном банковском обслуживании не предусмотрено информирование посредством смс оповещения о списании денежных средств в счёт погашения основного долга, начисленных процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности.

Информацию об окончании льготного периода отображаем в мобильном приложении и интернет банке."

Т.е. об окончании периода я могу узнать. А о размере платежа нет. Так и написано. На эту отписку им потребовалось целых 6 дней.

Хуже этого Альфа-Банка в части работы чата и рассмотрения обращений (из множества банков, с которыми имел дело) только один (не буду называть какой, тот, у которого в чате только бот, а на горячей линии только информатор).

Просто дно. Не ожидал такого от банка с таким рейтингом.