Обман с начислением кэшбека

 Добрый день.

Альфа-банк в предыдущем месяце предоставил мне уникальную возможность приобрести авиабилеты с очень хорошим кэшбеком. Программа суперкешбека в текущем месяце 10% + кэшбек 10% от сервиса Альфа-тревел.

1. Перед покупкой авиабилетов я на всякий случай уточнил, действительно ли данная акция работает и я получу всю сумму кэшбека в полном объеме (скриншот 1)

2. Банк дает ответ, что да, действительно. Акция работает. Я получу кэшбек в полном объеме и могу рассчитывать на ту сумму, которую написал. В рамках банковского кэщбека 10% придет сразу. Лимит в месяц 15 000 руб. От сервиса кэшбек придет после перелета в следующем месяце. Лимита на кэшбек нет (скриншот 2). Даный скриншот ключевой. В последующем, после покупки билетов их лимит сократится с 15 до 5 тыс. рублей.

3. Далее я еще раз уточняю непосредственно перед покупкой, что кэшбек будет начислен (скриншоты 4-5).

4. После покупки билетов через несколько дней я вижу, что кэшбек был начислен не в полном объеме, как оговаривалось ранее. И на нем выясняется, что максимальный лимит кэшбека вдруг уменьшился с 15 (скриншот 2) тысяч до 5 (скриншот 6).

5. Я начинаю возмущаться, почему так. Ведь ранее обсуждалось другое. И тут банк заявляет, что меня "ввели в заблуждение" (скриншот 7), то есть ранее попросту обманули, заманив обманом купить авиабилеты именно у них.

6. Я попросил немедленно разобраться с данной проблемой, после чего меня попросили подождать до 10-го апреля создав обращение по данной проблеме (скриншот 8,9)

7. 10 апреля я вижу, что кэшбек так и не был начислен. Далее идет переписка по результатам которой банк отказывается выплатить кэшбек. (скриншоты 10-15)

Резюмируем.

Альфа-банк перед покупкой авиабилетов пообщеал хороший кэшбек 10% на покупку авиабилетов с лимитом в месяц в 15 тысяч рублей (ключевой скриншот №2), на основании чего я принял решение покупать именно у них. Чуть позже, после покупки билетов выясняется, что лимит уменьшился с 15 тысяч до 5. И мне не был начислен кэшбек в размере 2485 руб.

Банк признает, что обманул меня, но поделать с этим ничего не может. 

Ссылки на скриншоты отправил на responses@banki.ru (здесь почему то не могу прикрепить)