Доставка карт и работа поддержки

10.04.2024 16:15
635
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Максимально ужасная доставка, первый раз заказывала карту, целый день просидела в ее ожидании, отложив все дела, в итоге мне перенесли доставку на другой день 👍 сейчас же заказала платежный стикер, девушка приехала с опозданием на час, опять же, я отменила все свои дела, в итоге она начала копаться у себя в сумке и обнаружила, что мой стикер забыли положить мне то что прикажете делать? мое потраченное время никто не компенсирует, в очередной раз отменять все свои дела и работу ради вашей ужасной доставки с опозданием на 1-4 часа? зачем вообще тогда указывать временной интервал, если не можете вовремя ничего привезти?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-11T11:55:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Доставку назначили в период с 13:00-15:00. Дополнительно мы направили номер нашего представителя, чтобы вы могли в любой момент связаться и уточнить детали. В прошлый раз не успели привезти карту, так как было много заявок. Поэтому мы перенесли её на следующий день. Не хотим, чтобы вы расстраивались, поэтому отправили вам подарок 🎁 Уже рассказали о нём в пуш-уведомлении. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-273417724648
2024-04-16T10:14:48+03:00
после жалобы ребята оперативно решили вопрос с доставкой и сделали небольшой подарок, огромное спасибо 😊
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка