Банк из далеких 2000ых

Я оформил заказ на финансовом учреждении. Через несколько дней курьер доставил карту, однако в отчестве была допущена ошибка.
Я решил обратиться в службу поддержки через мобильное приложение. Первое впечатление от приложения было не самым лучшим, но когда я попытался задать вопрос в чате, ожидание ответа оператора длилось часами, а вечером никто не отвечал.

Через несколько дней я заказал кредитную карту «Мир» с доставкой. Оператор позвонил мне и попросил предоставить все данные, которые я уже указал в заявке. Я не понимаю, зачем уточнять то, что уже есть в заявке. Мы выбрали день и время доставки. В назначенный день мне позвонил молодой человек и сообщил, что из-за ошибки в отчестве, которую допустили они, мне необходимо явиться в отделение и уточнить паспортные данные.

В связи с необходимостью внесения изменений в персональные данные, я посетил отделение банка, расположенное по адресу ул. Новослободская. После предъявления паспорта сотруднице банка, в течение 15 минут были внесены все необходимые изменения.

Также я поинтересовался о возможности получения ранее заказанной кредитной карты. Мне сообщили, что ее можно получить в течение 40 минут, либо я могу подойти за ней позже. Я выбрал второй вариант.

Вечером в отделении я был крайне удивлен, когда узнал, что мне необходимо повторно подавать заявку. Разве у вас нет сервиса копирования заявок? После повторного заполнения заявки мне сообщили, что мне перезвонят. На следующий день я получил SMS-сообщение о том, что мне одобрена кредитная карта, а затем мне позвонили и пригласили в кабинет 5 за картой.

Прибыв в отделение, меня попросили уточнить, какую карту я имею в виду. Я был удивлен, так как предполагал, что моя заявка уже была обработана и вся необходимая информация доступна сотрудникам банка. После ожидания в течение 10 минут сотрудница сообщила, что мне будет отправлено смс-сообщение, однако оно так и не поступило. Последующие 20 минут были потрачены на выяснение причин задержки и совершение звонков. В итоге мне сообщили о технических неполадках в системе, после чего я покинул здание банка.

Выйдя, я решил закрыть свой счет по дебетовой карте, нг столкнулся с рядом трудностей. Сначала я попытался закрыть счет через приложение, но мне сообщили, что счет будет закрыт только через 30 дней. Затем я попытался связаться со службой поддержки через чат, но ожидание ответа заняло 40 минут.

А ведь я хотел положить на их сберегательный счет свои денежные средства, думал об открытии брокерского счета.

Я считаю, что это неприемлемый уровень обслуживания для банка. Я крайне разочарован и не рекомендую никому пользоваться услугами этого банка.