Обманщики. Взимают скрытые комиссии и отказываются возвращать деньги
За обслуживание двух дебетовых карт (одна цифровая, другая пластиковая) удержали за один год комиссий на сумму 7200 руб., которых нет в тарифах, отображаемых в мобильном приложении, и отказались возвращать. Ссылаются на скрытые комиссии в тарифах, которые не отображаются в мобильном приложении, и о которых никак не информируют при продаже "бесплатных" дебетовых карт.
Клиентский опыт оформления обращения через чат - хуже не придумаешь. Сообщение вначале обрабатывает бот, который не понимает сообщения и предлагает нерелевантные консультации. Чтобы достучаться до сотрудника, нужно несколько раз написать, после чего он предает вопрос сотруднику, на ожидание ответа которого уходит до 1-го часа. После того, как сотрудник дает ответ, не решив вопрос и не ответив на него по существу, он отключается, а следующее сообщение проходит по такому же сценарию, и обрабатывает его уже другой сотрудник.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...
Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта
Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Благодарность
Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...