Не выплачивают кэшбек по условиям акции "50 руб за транзакцию"
С 25.12.2023 по 31.12.2023 принимала участие в акции "50 руб за транзакцию".
Как это принято у МТС Банка, зарегистрировалась по всплывающему баннеру в мобильном приложении в акции. После этого, в отведённое время, по условиям акции, было сделано 20 операций покупки на сумму 50 руб и более.
30.01.2024 мне начислили 600 руб по итогам участия в этой акции. Недосчиталась 400 руб вознаграждения...
С 04.02.2024 началась цикличная переписка по этому недоразумению со специалистами чата, которые создавали несколько обращений (55089268, 55598650). По результатам этих обращений банк почему-то занял непоколебимую позицию относительно даты регистрации в акции - по их данным это 30.12.2023. Продолжаю настаивать на своём - регистрацию по баннеру проходила 25.12.2023, т.е. перед началом всех учтённых покупок за период 25.12-31.12! В качестве доказательства, у меня есть скриншот из мобильного приложения банка с "timestamp-ом" на файле за 27.12.2023, где УЖЕ висит информация о том, что я участвую в этой акции! Каким образом специалисты банка, которые занимались разбором двух моих обращений, вывели среднее эмпирическое значение в виде даты регистрации в акции "30.12.2023" остаётся магической загадкой... скорей больше похоже на выборку "пальцем в небо".
На самом деле, этот негативный отзыв касается всех акции от МТС Банка. Во всех них надо регистрироваться с помощью нажатия на баннер в мобильном приложении, результат этого нажатия очень скромен - вам всплывает символичная надпись на лендинге акции "Спасибо. Вы зарегистрировались в акции." и далее, никакой информативности в фиксации нажатия на этот баннер, нигде не отмечается дата и время этого действия, клиент не в состоянии это проконтроллировать, чтобы потом предоставить доказательную базу банку. Даже в спорной ситуации, сотрудники чата не в состоянии оперативно проверить эту информацию у себя, спрашивая у клиента "Когда вы зарегистрировались в акции".
Получается, что техническая реализация ваших акций просто ужасная.
Другим клиентам банка посоветую ОБЯЗАТЕЛЬНО делать скриншоты всех действий и нажатий на баннеры МТС банка перед участием в этих спорных конкурсах...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Так быстро помогли
Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими...
Классные кешбеки
Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила...
Кэшбэк
Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что...
Скидка на связь!
Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Классные условия по накопительным счетам
Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для...
Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback
8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на...