Сервиса хуже я не встречала
Уважаемые сотрудники ВТБ, я надеюсь, что вы увидите этот отзыв.
Потому что получить ответа по телефону от вас просто невозможно!!!
Дано:
- ипотека
- необходима страховка имущества
- я покупаю страховку из ЛК, отправляю на почту ZALOG_***@vtb.ru
Получаю "ок спасибо"
- затем получаю "У ВАС ПОДНЯТ ПРОЦЕНТ ПО ИПОТЕКЕ"
ЧТО?!
1) 25 минут на линии - оператор говорит, что не может ответить на вопрос.
Зато что он делает? Предлагает кредит!
Просто супер!
Переводит на другого сотрудника. Снова сижу на линии! Итого45 минут слушаю про "оператор ответит менее, чем через минуту".
Оператор берет трубку и сначала сам говорит, что у меня все корректно. Ищет информацию, выясняется, что нет, не все ок.
Так вот:
- почему в личном кабинете есть НЕ релевантные страховки, а релевантных нет? Отличный способ поймать и поднять процент. Даже ваши сотрудники не понимают, что что-то пошло не так!
- разговор с сотрудником обрывается, я не получила ответа, что конкретно мне нужно купить.
Я просила конкретную страховку, а не список страховых компаний! Мне снова 50 минут ждать ответа на линии???
- сотрудник сам перезваниет (уже хорошо). Но не может дать ответ "что точно нужно купить"
Что дальше:
- Снова на угад брать страховку?! Еще раз мимо заплатить?!
- Пол года платить повышенные проценты?!
Серьезно?! Худший банк, ужасный сервис!!! Это мои первые и последние отношения с вашим банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...