Жалоба на низкий уровень обслуживания

Добрый вечер. 31.03.2024 г. я отвезла свой автомобиль на СТО. Специально выбрала в мобильном приложении "Совкомбанка" партнёра, чтобы воспользоваться рассрочкой. После проведённых работ я собралась оплатить заемными средствами ( 3090 рублей) картой рассрочки "Халва", но оплата не прошла. Я написала обращение √ 65099079 в чат поддержки банка в мобильном приложении по данному инциденту в надежде, что сотрудники банка оперативно исправят ошибку и я проведу оплату. Но получила ответ от сотрудника К-ко Александра, что моё обращение зарегистрировано и срок рассмотрения несколько дней. Вот так! Вот такой "сервис" к лояльным Клиентам. Мне пришлось в срочном порядке занимать эту сумму и оплачивать. 01.04.2024 г. сотрудник С-ин Даниил написал много приятных фраз, о том что банк обязательно рассмотрит моё обращение и в индивидуальном порядке предложит компенсацию. Неделю ждала ответа, но не получила его. 08.04.2024 г. я снова написала обращение по своему вопросу, на этот раз сотрудник К-ва Вероника ответила, что я сама проявила невнимательность и сама виновата! После моих уточняющих вопросов, Вероника перевела меня на главного специалиста по клиентскому сервису банка А-у Марину, которая зарегистрировала ещё 1 обращение уже с другим номером √ 65660718 и сказала ждать положительного решения от банка. Сегодня 10.04.2024 г. мне поступил ответ от банка ( скриншот приложу) , что теперь можно оплачивать в данной точке!? И всё.... Бардак! Непредвиденные расходы с моей стороны + кучу потраченного времени на переписки в чате . Никому не посоветую пользоваться услугами "Совкомбанка", постоянно сплошной обман...