Не выдали Единую карту петербуржца

15.02.24г. в офиса Сбер банка в павильоне 2 на ВДНХ (г. Москва) оформил заявление на выпуск дебетовой карты "Единая карта петербуржца" (далее - "ЕКП").
Информация о карте повилась в приложении сразу после подачи заявления.
Сотрудник офиса сказала, что ждать получения пластиковой карты в офисе банка (Допофис 9038/01875, г. Москва, ул. Рождественская, 31) примерно 7 дней.

В приложении карту ЕКП активировать было невозможно, так как по условиям ее выпуска активация карты происходит только после фактического получения после выпуска указанной карты в офисе банка.

28.02.24г. я пришел в допофис 9038/01875 уточнить, можно ли забрать заказанную карту ЕКП. Сотрудник офиса ответила, что указанной карты для получения у них в офисе нет. На вопрос о причине отсутствия карты ничего сказать не смогла и посоветовала звонить в Сбер по телефону 900.
В ходе разговора с поддержкой банка по телефону 900 консультант меня проинформировала, что карту банк выпустить не смог из-за "расхождения данных для оформления карты москвича". На мой вопрос о том, при чем тут карта москвича, если я подавал заявление на оформление ЕКП, консультант ничего пояснить не смогла и сказала для выяснения причин обращать в офис, в котором я подавал заявление на выпуск ЕКП.

29.02.24г. я второй раз приехал в офис банка в павильон 2 на ВДНХ и обратился за разъяснением причин отказа в выпуске карты ЕКП по моему заявлению от 15.02.24г.
Сотрудник офиса не смогла пояснить по какой причине мне не выпустили карту и посоветовала заново подать заявление на повторный выпуск карты ЕКП, закрыв перед этим предыдущую карту. По телефону поддержки банка 900 через консультанта я закрыл предыдующую карту. И сразу в офисе банка сотрудник приняла повторное заявление на выпуск новой карты ЕКП. Информация о карте сразу отобразилась в приложении. Активировать карту через приложение до ее фактического получения в офисе было невозможно.

28.03.24г. я позвонил в поддержку по телефону 900, чтобы уточнить, можно ли забрать карту в допофисе 9038/01875. Консультант проинфомрмировала меня по телефону, что карта не выпущена по причне "расхождения данных". Больше она ничего пояснить не смогла и опять рекомендовала мне для решения проблемы обращаться в офис банка, где я подавал заявление на выпуск карты ЕКП.

29.03.24г. я в третий раз приехал в офис банка в павильоне 2 на ВДНХ.
Сотрудник офиса помогла мне составить официальное обращение в банк для выяснения причин отказов в выпуске карты ЕКП и устранения этих причин. Обращение было зарегистрировано 29.03.24г за номером 240329-7001-345317.

02.04.24г. я получил оповещение в приложении банка о том, что мое обращение рассмотрено, а также информацию "Просим повтороно обратиться в офис банка для оформления карты."

10.04.24г. я в четвертый раз приехал в офис банка в павильоне 2 на ВДНХ для подачи заявления на оформление карты ЕКП.

Руководитель этого допофиса банка проинформировала меня, что больше карты ЕКП они не оформляют, так как сегодня, 10.04.24г, получено распоряжение от руководства банка о приостановке оформления Единых карт петербуржца.

Итог.

1. Потрачено очень много личного времени.

2. Карта не получена.

3. Конкретные причины, почему банк не выпустил мне карту ЕКП по моим двум заявлениям от 15.02.24г. и от 29.02.24г., мне банком так и не названы.

4. О том, что карта не будет выпущена по какой-то причине, Сбер банк с 15.02.24 г. меня в каком-либо виде (пуш сообщение, смс сообщение, звонок, информация в приложении) не информировал вообще. Всю информацию приходилось узанавать самостоятельно через консультантов по телефону 900, либо у сотрудников при личном посещении офисов.