«Бесплатный» платежный стикер

10.04.2024 23:03
1563
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

О том, как легко можно стать обманутым, получив "Бесплатный" платежный стикер. Где-то в декабре 2023 решила обзавестись картой Халва, так как периодически по ней хорошие акции. После оформления сотрудник банка предложил также взять платежный стикер, который по её словам был бесплатным (да, я повторно уточнила). После истечения первого месяца в рассчётный период мне приходит выписка о том, что у меня висит долг 999 рублей. Разобравшись, пришли к тому, что стикер оказался не бесплатным, а нужно выполнять условия. Окей, тут разобрались, что меня дезинформировали, деньги вернули в рамках лояльности. Далее я пользовалась картой (стикером кстати ни разу), спустя какое-то время я не трогала карту месяц и тут мне приходит уведомление о том, что я снова должна 999 рублей. Пообщавшись с поддержкой оказалось, что это мне тогда вернули деньги в рамках лояльности, а чтобы стикер был бесплатным придется снова выполнять эти условия. Аннулировали снова в рамках лояльности, но уже предупредили, что все-таки условия мне придется выполнять, иначе давай 999 рублей и твой "бесплатный" стикер станет бесплатным навсегда. Такой вот круговорот комиссии за стикер, которым я не пользуюсь. Ах да, закрыть его просто так тоже не получится, ведь его можно только заблокировать, но перед этим все-таки плати))

Вот такая история о том, как можно попасть в круговорот "бесплатного" ненужного стикера.
Не советую соглашаться на его оформление никому!

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-11T21:10:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Обратим внимание, что оформление продуктов Клиентом осуществляется самостоятельно и по его желанию. Согласно действующим Тарифам по карте "Халва" предусмотрена комиссия за обслуживание и использование платежного стикера "Cтикер Sovcom Pay" при первичном получении 999 руб. (единоразово) при несоблюдении условий по минимальному обороту. Условия по минимальному обороту при использовании платежного стикера "Cтикер Sovcom Pay": осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых операций и/или возвратов. Обратим внимание, что Тарифы являются публичными и находятся в свободном доступе https://sovcombank.ru/cards/rassrochki/halva Комиссия была начислена корректно. Если Вы не планируете пользоваться стикером, Вы можете его закрыть, тем самым избежать начисление комиссии в будущем. Сообщаем, что закрытие стикера осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен в офисе Банка на основании заявления Клиента. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-842717728604
2024-04-24T12:46:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка