Некорректная консультация
03.04 обратился в колл-центр Сбера для консультации по вопросу снятия валюты со счета (юань). Где мне оператор разъяснила что я могу конвертировать рубли в юань и со своего счета в юанях снять наличные валюту в офисе банка. После данного диалог я в лк Сбера перевел деньги на счет в юань. Через несколько минут человек находившийся рядом выразил со нения на данный счет сказав, что после санкций были запреты на валюту и не факт, что я смогу снять. После чего я повторно обратился в колл-центр где мне уже другой сотрудник сообщил, о том, что предыдущий меня проконсультирова некорректно. В итоге меня перевели на старшего смены, мы выставили обращение. Срок рассмотрения обращения был 10 дней (хотя, что там рассматривать?! Сотрудник некорректно проконсультировал. Отмените операцию и все) В итоге я потерял порядка 20 000 тысяч так и не получив решения проблемы(так как деньги нужны для дела и такая долгая заморозках из была неудобна, хотя я честно ждал до 10-го но вместо решения проблемы они просто продлили сроки рассмотрения). А теперь у меня вопрос где хваленное все для клиента когда решение простого вопроса у вас занимает так много времени?? Кто мне возместит потери ?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...