Обман с льготным периодом

В сентябре 2023 года я получил кредитную карту в втб с лимитом 100тыс руб, со следующими условиями: 200 дней льготного периода и еще 110 дней льготного периода при своевременному погашении минимальных платежей и погашения задолженности после окончания первого периода. Номер договора KK-651*******48

Первый период у меня истекал 20.03.2024. Все минимальные платежи я вносил. 

1.03.2024 я зашёл в приложение банка и увидел,льготного периода нет и моя задолженность по кред.карты чуть меньше 100 тыс руб. Что соответствовало действительности. В этот же день я внес на свой дебетовый счет в втб 100 тыс руб через банкомат,чтобы полностью погасить задолженность по кредитной карте. Зашёл в приложение для перевода средств с деб.счета на счет кред.карты и увидел, что у меня продлился льготный период, он составлял 111 дней и мне нужно внести только минимальный платёж 2781,55 руб до 20.03.24. Я усомнился в этой информации и обратился в банк по номе 1000. Работник банка подтвердил,что у меня новый льготный период до 20 июня. Что не нужно гасить кредитный лимит, нужно вносить только минимальные платежи.

Минимальный платёж 2781,55 руб я нес двумя платежами 8.03. и 10.03.24. Все это время у меня отображался льготный период до 06.24

21.03.24 я зашёл в приложение банка и увидел,что моя задолженность по кред.карте составляет около 121100 рублей и никакого льготного периода больше нет.

Я сразу обратился в банк по номеру 1000, обрисовал ситуацию и работник банка составил обращение cr 12068997 со сроками рассмотрения до 28.03.24. Далее я дополнил через чат банка мое обращения скринами из личного кабинета, что у меня были средства для погашения задолженности 1.02.24, что у меня 1.03.24 льготный период 111 дней , что я звонил в банк 1.03.24.

28.03.24 срок рассмотрения перенесен до 4.04.24.
4.04 срок рассмотрения продлили до 11.04.

В период с 21 марта 2024 года банк продолжает ежедневно начислять проценты на якобы просроченную задолженность. 

10.04 я получил от банка решение: банк предлагает погасить всю сумму задолженности с процентами и затем банк рассмотрит новое обращение по возврату уплаченных процентов.
И это несмотря на то,что

в своем обращении cr 12068997 я предоставил доказательства того

 1.что 01.03.24 у меня на мастер-счете были средства в размере 100 000 рублей для погашения всей суммы задолженности. 

 2. что 01.03.24 в моем личном кабинете банка ВТБ льготный период по моей кредитной карте был 111 дней и для сохранения льготного периода мне надо внести минимальный платёж в размере 2781,55 рублей до 20.03.24

 3.Также у банка есть аудиозапись моего звонка в 14:32 01.03.24 на горячую линию банка, в которой сотрудник банка ВТБ не менее трех раз говорит мне, что гасить задолженность не надо, потому что у меня льготный период до июня месяца.

  4.что 8.03 и 10.03.24, в целях соблюдения условий нового льготного периода я внёс на счет своей кредитной карты минимальный платёж, указанный в личном кабинете, в размере 2781,55 рублей.

Я с таким решением категорически не согласен, потому что не хочу выплачивать ошибочно начисленные проценты.

Если я выплачу проценты и банк учтёт их, то это уже будет фактом обмана потребителя со стороны банка. 

Я предлагаю погасить задолженность по кредитной карте в размере кредитного лимита а именно 100 000 рублей, и предлагаю все претензии банка по взыскание с меня задолженности считать урегулированными. 

Я не буду требовать восстановления моих прав на льготный период до июня 2024 года по этой кредитной карте, потому что я больше не хочу пользоваться кредитными продуктами банка ВТБ.