Ночью 10 апреля 2024 г. в 2.55 пришло уведомление на телефон о трёх заказах в Яндекс Лавке и соответственно заказы были оплачены общая сумма 11365 руб. Да, у меня есть аккаунт Яндекс плюс, но Лавка у нас в регионе не работает и приложение у меня не установленно. Сразу после обнаружения списаний, в приложении банка заблокировал карту и написал в чат приложения о проблеме. Моментально мне ответила Камилла и написала что вопрос может быть решён только по телефону. Через минуту был звонок от банка, оператор после вопросов по идентификации моей личности уточнила какие переводы были сделаны не мной и приняла обращение на оспаривание операций. Посоветовала способы обращения в МВД, сбросила на почту шаблон заявления. Приятно удивила реакция сотрудников банка Тинькоф, разговор был максимально корректен, вопросы и ответы чёткие и понятные. Дата итогов рассмотрения обращения была установлена до 20. 04.2024. От общения по телефону с сотрудницей остались очень положительные впечатления. Утром было отправлено обращение в МВД. После блокировки карты естественно общался с поддержкой Яндекс Лавки, но "это другая история"... результат общения направление в банк и МВД. Речь о Тинькофф Банке. И уже 11.04.2024.в 9.30 я получил возврат всех своих средств. Я очень приятно удивлён оперативностью решения проблемы, у меня это первый случай обращения такого характера, но этот опыт очень положительный. Я действительно думаю что не ошибся в выборе банка. Хочется сказать большое спасибо работникам банка за отличную работу и качественную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Помощь в вопросах оплаты картой
14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Помощь оператора
Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на...
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...