Звонки из банка по чужому кредиту

11.04.2024 08:48
735
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день. На мой номер телефона поступают телефонные звонки с различных номеров от сотрудников Отдела взысканий Почта Банка. В телефонном разговоре сообщают, что не могут дозвониться до Геворга В. П-на, который должен банку по кредиту, мой номер указан как номер для связи, поэтому звонят мне. На мои ответы, что я не являюсь указанному лицу родственницей или супругой, не состою с ним ни в каких отношениях, не проживаю с ним и не веду общего хозяйства, не поддерживаю с ним никакие отношения и не поддерживаю связи с ним , не в курсе его финансовых дел и кредитов и советов обратиться в суд о взыскании задолженности и в полицию для розыска этого человека не реагируют. Разговаривают по-хамски, беспокоят в праздничные дни, утром и вечером, говорят, что если мой номер указан для связи, значит это мой знакомый.

В данный Банк я никогда ранее не обращалась, поручителем по кредиту не являюсь, ранее мне звонки из Банка не поступали, свой номер я сотрудникам не предоставляла, согласие на это не давала, с этим человеком не общаюсь. Каким образом данный банк поверяете указанные данные для связи? Данный Банк совершенно не проверяет номера указанные номера для связи, в полицию для розыска должника и в суд за взысканием задолженности обращаться отказываются, просто звонят постоянно и все, что никаким образом их вопрос о задолженности не решит.

Была вынуждена обратиться в прокуратуру за дальнейшими разбирательствами. Скорее всего и в полицию обратиться придется, потому что звонят навязчиво, хамят. 

Прошу еисключить мой номер телефона из номеров для связи и больше мне не звонить. Внимательнее проверяйте контактные данные заемщика и его платежеспособность. Не беспокойте не причастных к займу людей, я ничем не могу помочь в данном вопросе. Прошу по данному кредитному договору в отношении Гевогра В. П-на обращаться в полицию за розыском и в суд за взысканием задолженности.

Почта Банк
Почта Банк
2024-04-15T18:05:15+03:00
Уважаемая User-910317585710! Нам очень жаль, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. Позвольте пояснить, что при обращении в Банк и оформлении кредитного договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, а также в соответствии с договором, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. Ваш номер телефона Клиент указал в качестве дополнительного номера. Так как дозвониться до основного номера Клиента не удалось, звонки поступали Вам. Согласно проверке, нарушений по количеству/времени звонков, в которых Вы ответили, не выявлено, факт хамского общения не подтвердился. Вместе с тем мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Меры по исключению из обработки Вашего номера приняты, Ваш номер телефона удален из анкеты Клиента. Звонки прекратятся. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025