Отвратительный банк, жаль сотрудников, кто там работают
Я выбрала этот банк для получения детских пособий. Как обыно пришло два пособия (под кодом, которое трогать банкам нельзя) на сумы по 13041 и банк списал все в обработку, одно пособие вернулось через 30 минут, это еще норма, а вот второе зависло, уже 6й день не возвращают... В чат поддержке извинятся, мол делаем все возможное, а сначала пытались убедить меня в том что просто сумма в лк высвечивается некорректно, попробуйте совершить оплату и прочие отговорки. Позвонила на горячую линию, там приняли мое обращение в обработку и ждать нужно 10 дней, тоже извинились и тд. Но никто нк отвечает на вопросы : зачем обработка детских пособий под годом от государства? Почему так долго ждать решения проблемы? И почему эта проблема на протяжении 3х месяцев все еще присутствует, хотя каждый месяц уверяют что такого больше не будет и просят не покидать банк, снова извиняясь? Почему когда ты задерживаешь платеж банку, тебе начисляют неустойку за каждый день , а если банк не возвращает деньги, то предлагают взять кредит и снова же мне платить проценты этому же банку, который должен деньги? Где моя неустойка, это детские пособия, ладно зарплата или переводы, но детей зачем обделять, кто дал вам право на такую ошибку?... После этого случая я меняю этот банк навсегда и всеи буду советовать! Это я опустила еще постоянные проблемы с сайтом ( некорректно высвечивается сумма на счетах, часто вышибает и выдает ошибки при оплате) и приложениями ( на айфон так и не продумали, в отличии от сбера) в России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...