Обманывают нагло с кэшбэком

11.04.2024 11:56
787
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Меня зовут В-ов А. Л., проживаю в г. Барнаул, имя не скрываю, чтобы не было сомнений в том, что отзыв мой реальный.  

 В феврале 2024 года за заказ на Озоне, сайт Озон предложил мне несколько онлайн-подарков на выбор. Среди множества предложенных вариантов я выбрал два предложения от банков "Тинькофф" и "Альфа-банк", оба банка предлагали оформить дебетовую карту и получить 1000рублей на счёт. По условиям банка "Тинькофф", для получения 1000рублей на счёт, нужно было потрить 3 тысячи на любые покупки в течении месяца с оформленной дебетовой карты, а по условиям Альфа-банка, эти же 1000рублей обещали за любую первую покупку с оформленной дебетовой карты... 

 Забегая вперёд, скажу, что "Тинькофф" своё обещание выполнил чётко, как только сумма моих покупок превысила 3т.р., в ту же минуту на на мою карту начислили обещанную 1000рублей. 

 А вот "Альфа-банк" своё обещание так и не выполнил. Причём, при оформлении дебетовой карты в отделении, я специально уточнил и попросил проверить сотрудницу Альфа-банка, оформлявшей мне карту, об обещанном кэшбэке в 1000рублей и она(сотрудница) меня заверила, что всё правильно, как только я сделаю любую покупку с этой дебетовой карты, мне будет начислен обещанный кэшбэк - 1000рублей. 

 Выйдя из отделения, в ближайшем магазине я совершил покупку и стал ждать обещанный кэшбэк 1000рублей, но не тут то было))) Прождав примерно месяц и, не получив обещанное, написал в чат с банком, и мне ответили, что "Бонус придёт до конца следующего месяца после покупок по карте или открытия расчетного счёта." Месяц прошёл, но кэшбэк так и не начислили. Я приехал в отделение, где мне оформили карту, сотрудница сделала запрос и составила претензию от моего имени, мне стала писать некая Елена, задавать уточняющие вопросы, просила скинуть скрин акции и т.д. Это продолжалось в течении всего дня, после чего к вечеру, эта Елена выдала мне такое "резюме" цитата: "Я подозреваю, что вам прислали реферальную ссылку на оформление карты, в данном случае выплата предусмотрена только в случае если у вас не было раньше наших дебетовых карт". Вот так))) При оформлении карты, о наличии у меня в прошлом дебетовых карт "Альфа-банка" меня никто не спрашивал и об этом условии нигде не упоминалось. (Карта "Альфа-банка" у меня была много лет назад, мне её выдали при оформлении кредита в Альфа-банке, после того, как я погасил кредит)

 Вот такой вот ушлый маркетинг "Альфа-банка", с которым мне довелось столкнуться. Дело даже не столько в пресловутой 1000рублей, а в том, что крупный российский банк, по сути занимается организацией псевдо-акций, обещая бонусы, а по факту попросту обманывает людей. Жалко своего потраченного времени, счёт в Альфа-банке я закрыл, злополучную дебетовую карту аннулировал. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-11T20:21:24+03:00
Приветствуем! Мы хотели пойти навстречу и начислить кэшбэк, но вы закрыли все счета. Хотим отметить, что вы оформили карту не по акционной ссылке, поэтому вознаграждение согласно условиям не смогли начислить. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка