Менеджера не существует

11.04.2024 12:30
930
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Одобрили заявку по ипотеке, назначили день подписания. Менеджер связался, обговорили что нужно, и во сколько подъехать. Куда подъехать он уточнить забыл, и вот тут началось.
В течении недели пытаюсь дозвонится до него, отвечая "1" на вопрос "Вижу вашу заявку по ипотеке, вы хотите связаться с менеджером?" , каждый раз "Менеджер не может сейчас ответить на ваш звонок". Попытка пойти другим путем - оставляют заявку каждый раз, даже с пометкой "Срочно", но никто конечно же не перезванивает. День подписания всё ближе, а менеджер видимо в отпуск ушёл, и никто ничего не знает. Никакого СМС, где была бы указана вся информация по подписанию, ничего. Просто "Приезжайте такого-то числа в такое-то время с таким-то документом", а куда - угадай сам, ибо менеджер в течении недели "Не может ответить на ваш звонок"

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T09:06:11+03:00
Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-04-11T20:24:36+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились здесь своим мнением. Мы ведем активную работу, которая позволит нам в короткие сроки сократить время обслуживания. Мы рады, что изложенная в Вашем отзыве ситуация была решена, и 11.04.2024 вы получили необходимую консультацию. Если у вас остались вопросы, напишите нам на электронную почту Банка otzyv@domrf.ru с темой письма "https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11437968/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка